【ガチ検証】リナビスのクリーニング画像やリアルな口コミ！料金も魅力

カンブリア宮殿にも取り上げられた人気の宅配クリーニング「リナビス」。リナビスはダウンやコートなどが1点1,100円～とお値打ちなのが最大の魅力です。

実際に利用してみると、ネット上の悪い口コミや評判を忘れるほど。ほつれ直しやボタン修理のおせっかいもやってもらえました。

リナビスには12ヶ月無料で保管してくれるサービスもあるので、衣替えのシーズンも楽チン。

もちろん100%の保証はできませんが、冬物衣料をコスパ良くクリーニングするなら、リナビスは最も近い宅配クリーニングだと思います。

 

リナビスの良かった点、イマイチだった点

イマイチだった点

宅配クリーニングのメリットは「いつ届くのか」がわかること。でも遅延のお知らせするメールには記載がありませんでした。

 

良かった点

通常のクリーニング店で「洗濯タグ」を付ける際に使われるホチキス。でもリナビスでは衣類に直接カチャッとされません。

洗濯タグはクリーニングを管理するうえで必要なもの。リナビスでは全てのクリーニング品に対して、ホチキスを使わない洗濯タグがつきます。

洗濯タグを直接カチャッとされると、外す難易度があがりますよね。それに見た目にも美しくありません。

 

リナビスのネット上の良い口コミ、悪い口コミ

こちらではツイッター・インスタグラムなどから、リナビスの口コミで確かなものだと判断できたものをそれぞれ厳選してまとめています！

悪い口コミ

カンブリア宮殿で宅配クリーニングやっててそういえばやってみたいと思って調べたことあったなーよさそうかなーと思ったけど　リナビスの口コミが「トラブルへの対応が下手」の一言な感じだった　クレームを放置で終了とかなかなか…　紛失とかあったときの対処こそが大事じゃんな…

— エモーショナル虚無アキラ (@Limeies) 2018年6月7日

 

リナビスをテレビで見て申込みしたけど、評判悪くて不安になってきた(笑)とりあえず発送前に全部写真はとったぞ(笑)

— maki (@gokura03) 2018年6月10日

 

私が出したダウンは伝票に「ほつれあり」って書いてあったけど修繕されずに戻ってきたけどなぁ。。#カンブリア宮殿#リナビス

— Mhr (@mashimaro_s) 2018年6月7日

 

良い口コミ

リナビス、コートやニットの表面がブラッシングしてくれたような仕上がりになっていたので（気のせいかもしれないけど）、普通のクリーニングよりは丁寧だなーって印象があります。

— ぼた (@botamochi5753) 2018年6月7日

 

リナビスは使ったことあるけど、本当良かった！#カンブリア宮殿

— ゆみぽん (@yumipon_2525) 2018年6月7日

 

リナビス！ あそこ気づいてなかったシミ抜いてくれたし、抜けきらなかった箇所にはゴメンねメモつけてくれたしめっちゃ信用してる。シミ抜けきってなかった言うても目立たないレベルまで抜けてたし。仕上がりもめっちゃキレイ。

— はる夫 (@hal0220) 2018年6月7日

 

口コミまとめ

悪い口コミにあったトラブル対応のマズさやほつれ直しの忘れなど、自分がそれをされたら確かに残念な気持ちになりますよね。

ネットを見る、ほかにも悪い口コミも確かにありますが、今回のクリーニングではそこまで気になりませんでした。もともとクリーニングは宅配じゃなくてもクレームの多い業界。

クリーニングに出す前は写真を撮って現状確認できるようにしておくと、二次トラブル防止にも役立ちます。

また再仕上げをお願いする際には、洗濯タグが必須になるので、仕上がりに納得してから外すようにしてください。

 

リナビスの仕上がり｜ビフォーアフター画像と感想

今回はリナビスの「10点コース」でクリーニングを依頼しました。内訳は「子供服4点」＋「大人服8点」の計12点。

ただリナビスでは140以下の子供服は「2点でも1点」としてカウントされます。

※クリーニング前後で洋服の色に違いがあるものもありますが、色合いや風合いが変化したものではありません。写真を撮った人間が素人過ぎることが原因です。ご了承願います。

クリーニングの仕上がり画像

袖口が汚れていた子供用のダウン。来シーズン着られなくなっていたとしても、この状態なら誰かに譲ることもできますね。

子供の上着は袖から汚れることが非常に多いですね。こちらもキレイになりました。

ボタンホールのほつれがひどかった子供用ジャンパー。ほつれ直しは「無料サービス」には含まれない記載があったので期待していなかったのですが、修理していただきました。

「ほつれ直し」や「ボタンの緩み」などの修理に関してはタグを通してお知らせしてくれます。

礼服の緩んだボタンも修理してもらえました。

袖についていたシミもしっかり取れてます。

首回りの汗じみがひどかったトレンチコート。完璧ではありませんがキレイになりました。シミ抜きは完璧を目指すと生地を傷めてしまうリスクがあります。

コートを脱いだときに恥ずかしくない程度に仕上がっていたので大満足です。

逆にこちらはもう少しシミが取れてほしかったコート。子どもをおんぶしたときについたミルクのあと。再仕上げを頼みたいほどでもないのですが、チョット微妙ですね。

 

リナビスの感想

12点中6点のクリーニングのリアルな仕上がりを紹介しました。残り6点のクリーニングに関しては割愛します。割愛する理由は、出す前から注目するようなシミなどもなく、仕上がりも満足いくものだったからです。

感心したのは「ほつれ修理」「ボタン修理」「完璧を目指さないシミ抜き」の3点。中でもシミ抜きは完璧を求め過ぎると洋服がダメになります。

個人的にそんな失敗経験があるため、ほどよいレベルでやめるのは難しいはずですが適切な判断だと感じました。

逆に微妙だったものは、もう少しなんとかなったんじゃないかと感じてます。しかしここでは、依頼する側からもう少しなんとかなったんじゃないかを考えてみました。

指示カードと要望欄は詳細に書くべき

リナビスの宅配クリーニングには上記の画像のように、1点1点クリーニングの要望を書き込める「指示カード」があります。

今回のクリーニングでは「ボタンの緩み」や「ボタンホールのほつれ」「目立つシミ」などの際だったことは記載しましたが、小さなコトや細かいことは書きませんでした。

その理由はシミや黄ばみなど、落とすべき汚れは「プロが検品してしっかり見つけてくれるだろう」と期待していたからです。

今回のクリーニングでわかったことは、「指示カード」に伝えるべきコトを詳細に書かなきゃだめだってコトです。

また汚れ箇所だけではなく仕上げの希望がある場合は、指示カードだけではなく「申込書の要望欄」に希望を書くことができます。

例えばパンツのセンターラインの有無などの希望がある場合、申込書の要望欄に詳細を記入しておけば明確な指示でわかりやすくなります。

シワ対策はバッチリだった！

まず今回のクリーニングで気になるシワはありませんでした。負荷がかからないように緩衝材が6個入っていて、キチンと対策してくれてると感じました。

ちなみに公式サイトでは、気になるシワの対応について以下のような記載があります。

通常梱包に関しましては、衣類の長さに合わせて2つおり3つ折りにさせて頂いてダンボール箱に梱包させて頂いております。

しわが出来そうな素材を上にしたり、緩衝材を入れるなどし出来る限りしわが出来ない工夫を施し発送しております。

以上のことがわかれば、あとは申し込むだけ。おおよそ5分で完了します。

 

リナビスのクリーニング詳細

リナビスには衣類の「通常クリーニング」のほかに「皮革クリーニング」があります。

コース料金 （カッコ内1点単価）	5点 8,550円（1,710円） 10点 11,700円（1,170円） 20点 19,800円（990円）
超過1点につき	5点 1,705円 10点 1,177円 20点 1,023円
送料	0円 ただし、 北海道、一部離島 1,900円（税込） 沖縄 5,500円（税込）
保管料	0円
保管期間	最大12ヶ月
再仕上げ依頼	7日以内（タグ必須）
無料サービス	シミ抜き 毛玉取り ボタン修理
集荷バッグサイズ	45㎝×50㎝×40㎝　3辺135㎝ 5点、10点、20点コースとも同じサイズ
キャンセル	集荷キット発送前 無料 集荷キット発送後 代金の30％ 衣類到着後 キャンセル不可
配送業者	クロネコヤマト
決済	クレジットカード NP後払い（手数料209円） 代金引換（手数料330円）

 

料金	バッグ 25,000円～ 衣類 15,000円～ 靴 17,000円～ 財布、小物 17,000円～
送料	無料 ※ただし、北海道、一部離島は別途2,052円（税込） 、沖縄は別途5,940円（税込）
別途料金が必要なサービス	バッグのカラーチェンジ 5,000円 衣類の色補正 10,000円 ※靴・財布・小物のカラーチェンジ、色補正は行っていない
納期	最短で1ヶ月
キャンセル	集荷前なら無料でできる 集荷後はユーザー都合、店舗都合に関わらず全て商品価格の30％のキャンセル料がかかる
集荷キット	注文から3営業日内に発送 サイズ：縦53㎝×横40㎝×高さ25㎝
宅配業者	ヤマト運輸
相談問い合わせ先	メール：bag@rinavis.com 電話：0795-22-3148（平日10時～16時）
支払い方法	クレジットカード 代金引換（手数料330円） ※皮革クリーニングは後払い不可

取扱いブランド一覧

アイグナー	アレキサンダーワン	イブサンローラン
ヴァレンチノ	ヴェルサーチ	エルメス
カルティエ	グッチ	クリスチャンディオール
クロエ	コーチ	ゴヤール
サルヴァトーレフェラガモ	ジバンシー	ジミーチュウ
シャネル	セリーヌ	ドルチェ＆ガッパーナ
ダンヒル	トッズ	バリー
バレンシアガ	ハンティングワールド	フェンディ
プラダ	ブルガリ	ブルネロクチネリ
ベルルッティ	ボッテガヴェネタ	マックスマーラ
ミュウミュウ	モラビト	ルイヴィトン
ロエベ	これら以外のブランド品もクリーニングできます

皮革クリーニング可能な種類と素材

種類	バッグ 財布、小物 革靴、ブーツ、スニーカー 革ジャン、毛皮等の特殊衣類
素材	皮革または一部が皮革の製品 ムートン、スエード キャンバス生地、ナイロン生地 エナメル オーストリッチ フランス製希少品 クロコ製品 爬虫類等

 

リナビスの料金｜よそとの違いや支払い方法

「まとめて出せて往復送料無料」「保管料無料」など、料金体系に共通点の多いリナビスとクリラボ。

料金
リナビス	クリラボ
5点 8,550円 10点 11,700円 20点 19,800円	5点 8,800円 10点 12,800円 20点 21,800円 初回限定10点 11,500円
超過1点につき
リナビス	クリラボ
5点コース 1,705円 10点コース 1,177円 20点コース 1,023円	1,500円
子供の洋服
リナビス	クリラボ
140以下なら2点で1点扱い	1点
無料サービス
リナビス	クリラボ
シミ抜き 毛玉取り ボタン修理	シミ抜き
保管
リナビス	クリラボ
最長12ヶ月	最長6ヶ月
保管終了後の届け日変更
リナビス	クリラボ
柔軟に対応	20日前までに連絡

コースから点数がはみ出す場合

例えば10点コースで12点送りたい場合、注文内容のオプション欄にて追加点数を注文できます。

急に冬物衣料が必要になった際も、リナビスなら返却日の変更にも柔軟に対応してもらえます。

パック課金の宅配クリーニングのなかでも、リナビスの料金やサービスが秀でていることがわかれば、あとは申し込むだけです。

 

リナビスへの支払い方法

 

上記の画像は実際にウチにきた受付完了メールです。クリーニング代は「クレジットカード決済」と「代金引換」「銀行振込」での支払いができます。

「クレジットカード決済」の場合、集荷キットはポストへ投函されます。「代金引換」の場合、クロネコの係の方が自宅に配達してくれます。そのタイミングでクリーニング代を支払ってください。

銀行振込の場合はあくまでも請求書発行日から14日以内がお支払いの期限です。クリーニングが届いたあとからではありません。注意してください。

 

1日10点限定！「皮革クリーニング」3つの特長

 

1.依頼の98%に対応！

シミや色あせなどで状態が悪く、受け付けてもらえるかが不安だとクリーニングに踏み切れません。

でもリナビスの皮革クリーニングでは98%の皮革製品はクリーニングできた実績があります。

2.最先端の技術でトータルサポート

繊細な皮革クリーニングには「洗い」「乾燥」だけではなく、「修復」「色補正」までの工程があります。

リナビスでは「有名ブランドからも依頼がある染色工房」や「皮革素材の専門家」とタッグ組み、皮革の風合いを損ねない最先端の技術でクリーニングを行っています。

3.1日10点限定で丁寧なクリーニング

衣類や布団では人気のリナビスですが、皮革製品に関しては1日10点の数量制限をしてクリーニングを行っています。

皮革製品のクリーニングは全ての工程が手作業になり、1点1点状態も違うため同じようには洗えないためです。

リナビスの皮革クリーニングは出したらすぐに始まるわけではありません。

 

リナビスのよくある質問

リナビスの宅配クリーニングについてよく知っておくためにも、よくある質問とその答え形式でQ&Aを作ってみました。

まだまだ疑問があるという方は、こちらもじっくりご覧ください。

通常クリーニングと皮革クリーニング、共通の質問

対象エリアってある？

リナビスは全国どこからでも利用することができます。

集荷キットはいつ届く？

午前9時までに注文した場合は、当日中に集荷キットが発送されます。

電話から注文できる？

できます。電話番号:050-3628-4810

自宅以外からも利用できる？

届け先は自由に指定できます。会社や旅行先からでもOKです。

領収書の発行は可能？

可能です。集荷キットに同封の申込書に領収書希望と記載して「宛名・但し書きの詳細」を記入してください。

注文後に支払い方法は変更できる？

出来ません。

土日や祝日も集荷や配達してもらえる？

配達してもらえます。

一部を別便で送ってもらうことはできる？

できません。

コンビニからの発送方法は？

送られてくる「集荷キッ」トに集荷バックと着払い伝票が入っています。記載の上、集荷バックのポケットに着払伝票を入れコンビニから宅急便として出すことができます。

引っ越しました。届け先の変更は可能？

可能です。氏名・注文コード、旧住所と新住所を連絡してください。

連絡方法は「お問合せフォーム」「電話0795-38-7190」「メールinfo@rinavis.com 」のいずれでも可能です。

 

 

通常クリーニングの質問

クリーニングできるのは冬物などの重たい衣料だけ？

シャツやブラウスなどの軽い衣料でもクリーニングしてもらえます。

ただリナビスのクリーニング代はパック料金で定額に設定されているため、軽い衣料を出すとコスパ的によろしくありません。

宅配クリーニングに出したいものが軽い衣料ばかりの場合、リナビス以外のところを利用したほうがお得です。

詳しくは宅配クリーニングの比較ランキングを参照願います。

＞＞宅配クリーニング比較ランキング

カビはとれる？

カビが気になる場合、注文の際にオプションで「カビ抜き加工」を追加しておくと安心です。「カビ抜き加工」は1点につき540円です。

5点コースの注文、コートやダウンばかりでもいい？

問題ありません。ただしコートのリアルファーは1点としてカウントされるので注意してください。ただしフェイクファーなら取り外し可能でもカウントされません。

コートやジャケットの「ライナー」、「ベルト」や「フード」もカウントされません。

カシミヤやアンゴラ、追加料金はかかる？

かかりません。

スーツのカウント方法は？

ジャケット1点、スラックス1点の合計2点としてカウントされます。

衣類の一部が本革でもクリーニングできる？

取扱い可能です。あまりに大きな範囲の革が付いている場合はクリーニング不可になる場合があります。ご不安の場合は事前に電話して確認してみるのがおすすめです。

電話番号：0795-38-7190

合皮やフェイクレザーのクリーニングは可能？

可能です。

カーペットのクリーニングはお願いできる？

できません。

最適なオプションって何を選べばいい？

はっ水加工はおもにアウター・ズボン類に最適です。

たばこのニオイってとれる？

水洗いできるものならとれます。ドライクリーニングでしか洗えない品物の場合は、オプションの汗抜き加工を選択すれば安心です。

ペットのおしっこがついたものはクリーニングできる？

できません。

自宅で洗って縮んだんだけど、クリーニングで戻せる？

クリーニング自体は受け付けてもらえます。ただもとの衣類サイズに戻る保証はされません。そのこを理解したうえで依頼してください。

ファンデーションはとれる？

とれます。

シミや汚れが残っている場合、再度依頼できる？

到着後1週間以内であれば、再洗いの対応は無料でやってもらえます。その際、とれていない箇所を「指示カード」「要望書」にて伝えてください。

到着から1週間以上経過している場合、受け付けてもらえません。

クリーニング不可能な衣類を発送した場合どうなる？

クリーニングできない洋服をお送った場合、検品時のメールで連絡が来ます。そのあとの対応は公式サイトの記載を引用します。

原則その他のお品物をクリーニングさせて頂いてから、そのお品物と一緒の対応不可品をお返ししておりますのでお客様の送料負担はございません。

届け日の指定はどのようにすればいい？

クリーニング注文後に届く「申込用紙」にご希望の日時を記入することができます。

ただし注文する際に表示される「ただいまのクリーニングの納期」に準じた希望日となります。（画像参照）

上記の場合、最短納期が15～25日後となります。2018年の7月上旬は西日本豪雨の影響により道路が寸断された影響もあり、リナビスへの到着が通常よりも遅れました。それでも発送して16日後に納品されました。

保管している衣類が急に必要になったけど対応できる？

保管していたものが急に必要になった場合、リナビスの対応は以下のようになります。

お電話にてご連絡くださいませ。保管中のお品物の中からお客様のお品物を、なるべくご希望の日時に間に合うようし対応させて頂きたいと思います。

時期によりお時間頂戴する場合もございますができる限りご要望にお応えさせて頂きたいと考えております。

電話番号：0795-38-7190

集荷バッグに服が入りきらないのですが...

原則はバック単位での管理となります。10点コースで9点しか入らなくても、コース金額はそのままで集荷バックに入りきる点数でのクリーニング依頼になります。

届け日の変更はできる？

電話のみで受付可能です。ただし発送されたあとはクロネコヤマトさんとのやりとりになります。

注文後にオプション追加できる？

例えば、スーツに「撥水加工」を追加したい場合、届いたキットの申込書から追加注文が可能です。

注文後オプションを追加したい場合、申込書のクリーニングに関する希望欄にオプション追加の旨をご記入ください。どのお洋服か判断しやすいようにお洋服の特徴も伝えて頂きますと助かります。

（例：グレーのジャケットにはっ水加工を追加）有料のオプションの追加の場合は、ご注文時のお支払方法にて追加料金をご請求させて頂きます。

集荷バック到着後に点数を追加したい場合どうすればいい？

例えば、注文後にあと3点追加したい場合の対応は、公式サイトで以下のように記載されています。

集荷キットに同封しております、お申込書の記入欄に3点追加した旨をご記入ください。お品物到着後、各コースに応じたオプション追加料金を計算し、追加でご請求させて頂きます。

また指定の枚数を以上を入れた場合、

各コースの一点あたりの追加オプション分の費用を追加し、お客様に追加料金を加えましてご請求させていただいております。

どんな衣類でもクリーニングできる？

以下のものは取扱除外品となります。万が一送った場合、そのままの状態で戻ってくることになるためご確認ください。

• • 毛皮、皮革製品
  • 鞄、靴
  • 濡れているもの
  • 下着類
  • ドライクリーニングも水洗いもできない物もの
  • 汚れ、臭いがひどいもの
  • 穴、破れがひどく、クリーニングができないもの
  • その他、クリーニング不可と判断させていただいた衣類

＞＞毛皮、皮革製品の受付はこちら

宅配ボックスに届けてもらうことはできる？

できます。集荷キット同封の申込書にて、宅配ボックス届けの欄にチェックを入れてください。ただし、宅配BOXに入らないサイズになる場合はご対応はできません。

参考までに、今回ウチにきた箱の大きさは「タテ39㎝×ヨコ52㎝×高さ45㎝」のサイズでした。

長期保管の返却で日時指定は可能？

可能です。返送の日時指定を希望する場合は、集荷キット同封の申込書に記入欄があります。

どのような方法で保管されるの？

保管環境って気になりますよね。公式サイトでは以下のように記載されています。

発送予定日に合わせて最適なクリーニングの順序を設け、衣類専用の保管室にて、お客様単位で大切に保管をさせていただいております。

 

皮革クリーニングの質問

集荷キットのサイズは？

縦53㎝×横40㎝×高さ25㎝です。財布・小物専用の集荷用ケースのサイズは縦20㎝×横26㎝×高さ5㎝です。

クリーニング表示が「不可」のものでも洗える？

クリーニングできます。クリーニング不可と表示がある場合でもリナビスでは95%がクリーニングできます。

各コースのクリーニング料金が変わることってある？

クリーニング料金が変わることはあります。バッグのカラーチェンジや衣類の色補正はコース料金に加えて、別途料金がかかります。

また、ほつれや破れの修理、金具などパーツ交換で別途料金がかかることがあります。かかる料金はクリーニング前に必ず連絡があるので安心してください。

大きな皮革バッグでもクリーニングできる？

ボストンバックのような大きなバックでもクリーニングできます。それ以上に大きくなった場合、別途料金がかかる可能性があります。

心配な方は事前に相談した上で判断してください。

洗えないアイテムはある？

ほとんどのアイテムは洗い、メンテナンス・修復できます。ただし著しく劣化しているもの、エナメル素材・樹脂コーティング素材の浸透したシミや、劣化等はご対応することは出来ません。

また、ヌメ革のシミや濃くなった部分の色補正は原則として受付けできません。 

 

リナビスへの注文方法

ここでは通常クリーニングの申込み画面で説明します。リナビスに宅配クリーニングを申し込むには会員登録が必須です。

1.まずは無料の会員登録からスタートです。カゴに入れた後の会員登録はこの画面になります。

 

2.必須事項を入力。郵便番号を入れるとある程度までは自動入力してくれます。

 

3.必須事項の入力が終わったら、利用規約に同意するにチェック。

 

4.会員登録完了の確認メールがきたら、注文できます。

 

5.クリーニングは3点・5点・10点・20点から選択できます。今回は10点で依頼しました。

 

6.カートの中身の確認です。

 

 

7.数量がダブってないか確認して、問題なければ利用規約に同意して、届け先と支払い方法の選択になります。

 

8.初回利用可能な333ポイントがつきます。支払い方法はクレジットカード・クロネコの代金引換・後払い振込から選択できます。

 

9.ポイント使用後の料金確認とお客様情報確認画面。間違いなければ注文完了です。

 

10.以上でリナビスへの注文終了です。

 

11.注文確認メールがきます。あとは集荷キットがくるのを待ちましょう。

集荷キット到着から発送まで

2日後、集荷キットがポストに投函されていました。

 

集荷キットの中身です。「送り状」「お申込書」「指示カード」の3点に必要事項を記載します。

汗抜き・撥水加工・カビ抜きのオプションを選択している場合、「指示カード」オプションチェックを入れ、希望の衣類に取り付けてください。

集荷依頼はクロネコさんへ。送り状の右側の電話番号が記載されています。

 

申込所についていた「結束バンド」でファスナーをロックして準備完了。

 

送り状は「依頼主控え」と集荷時に「ヤマトさんからの控え」の2枚が残ります。

 

リナビスの基本情報まとめ

運営会社	株式会社東田ドライ
所在地	〒677-0043 兵庫県西脇市下戸田31-1
店舗運営責任者	東田　伸哉
電話番号	0795-38-7190
メールアドレス	info@rinavis.com