宅配クリーニングのリネットを徹底レビュー

宅配クリーニング

ガチ検証|リネットの口コミや料金・クリーニング品質を徹底調査

テレビCMでも放映されている宅配クリーニングのリネット。リネットは5分で予約が完了して、自分の都合で集配達の時間を決められます。

「手間なく」「時間に縛られない」リネットの宅配クリーニングは、忙しいワーママにもぴったり。今なら「全品30%オフ」のキャンペーン中です。

実際に利用してみると、何の問題もなくクリーニングが終わったので、ネット上の悪い評判も吹き飛びました。

もちろん100%の保証はできませんが、リネットはワーママの求める宅配クリーニングに最も近いと思います。

※今ならクリーニング料金が30%オフ!

 

リネットの良かった点、イマイチだった点

リネットの良かった点、イマイチだった点

実際に利用してみてわかった、リネットの良かった点」と「イマイチだった点」をまとめました。

リネットのクリーニングでイマイチだった点

  • 洋服のカテゴリーの判断が難しい
  • そのため出す前に正確な料金がわからない
  • 料金シミュレーターの場所がわかりづらい
  • 箱が用意されてなかった←詳しく

集荷箱を忘れられたらビニール袋でもOK!

リネットプレミアム会員限定サービス

箱の準備をしなくていいから便利です!

↑この画像のようにリネットはプレミアム会員になると梱包用のダンボールを依頼できます

ただ今回は箱が用意されていませんでした...

クロネコヤマトさんの提案で急遽ビニールに入れてあとはお任せ。集荷場で箱に梱包してもらいました。

リネットの集荷

今回は「自前のビニール梱包」で持っていってもらいました

自前で準備したビニールや箱は戻ってきません。ご注意ください。

 

リネットのクリーニングで良かった点

  • 最短で翌日仕上がる
  • 仕上がりが早いのに高品質
  • 公式サイトが見やすい
  • 申込み画面の入力がラク
  • クリーニング工程の節目にきちんと連絡があった
  • 集荷バッグの到着を待たずに出せる←詳しく

ココがおすすめ

リネットのいいところは集荷バッグが届くのを待たずに出せるところ。

よその宅配クリーニングでは最初に集荷バッグが送られてきます。でもリネットの初回利用は、自分で用意したダンボールに詰めてもOK。最速で申込み当日に集荷してもらえます。

集荷バッグが届くのを待たずに済むのは、忙しいワーママにとってもポイント高いですよね。

ぜひリネットで楽して、ライフスタイルの向上につなげてください。

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リネットの良い口コミ、悪い口コミ

リネットのネット上の口コミ

こちらでは辛口批評が多いツイッターから、リネットの口コミで確かなものだと判断できたものを厳選してまとめています!

リネットの悪い口コミ

確かに!

ヘビーユーザーにホチキス連打は応えますね...

 

プレミアム会員でぜひ!

納期に関しては、プレミアム会員になれば最短2日で仕上がります。料金に関してはそこそこですよね。

 

リネットの良い口コミ

すぐ出せるのが魅力

集荷袋が届くのを待たずにすぐ出せるのも魅力です。

 

すぐやめられるのも魅力

クリーニングする月だけ有料会員になって、利用しないときは解約しても大丈夫。入退会の縛りがゆるく、柔軟性があるのもリネットの魅力ですね。

 

外出できない今にピッタリ

洋服の検品を一緒に出来ないデメリットも、見方を変えれば店員さんと接触しなくていいことになりますよね。

リネットの口コミまとめ

リネットの最新の口コミをお伝えしました。リネットの口コミは時間を遡るほど悪い口コミが多くなる特徴があります。

逆に言えば、クリーニング品質やサービスは時間と共に向上しているとも言えます。

とはいえ、クリーニングは宅配じゃなくてもクレームの多い業界です。その原因のひとつは、クリーニングに出す前に服の状態を確認しないユーザー側にもあります。

宅配に限らずクリーニングに出すなら、出す前の状態をしっかり把握しておきましょう。

ココがポイント

クリーニングに出す前に写真を撮っておくと、二次トラブル防止にも役立ちます。

口コミを見て「今のリネットなら問題なさそう」だと感じたら、あとは申し込むだけです。5分で終わります。

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リネットの仕上がり|ビフォーアフター画像と感想

リネットを使ってみた!

リネットの箱を開けた際に入っている紙

箱をあけると「ご利用ありがとうございます」の紙で一面覆われています。今回は7点のクリーニングをリネットに依頼しました。

初めての方は衣類の点数に関係なく送料無料!お試しでの利用にもおすすめです。
リネットに出した衣類

リネットに出した衣類

  • ブラウス 1点
  • セーター/カットソ- 2点
  • スラックス 1点
  • カーディガン 1点
  • マフラー 2点

※クリーニング前後で洋服の色に違いがあるものもありますが、色合いが変化したものではありません。写真を撮った人間が素人過ぎることが原因です。ご了承願います。

リネットのクリーニング|仕上がり画像

リネットの無料シミ抜き 汗じみ

ビフォーアフター1

ブラウスは首回りに汗じみが目立っていたのですが、クリーニング後はスッキリきれいになりました。

 

リネットの無料シミ抜き お化粧のシミ

ビフォーアフター2

着脱時についたお化粧のシミがきれいにとれていました。

 

リネットの無料シミ抜き 食べ物のシミ

ビフォーアフター3

チョコレートアイスのシミもしっかり落ちてます。

 

リネットの無料シミ抜き 油ジミ

ビフォーアフター4

食べ物の油ジミもきれいになくなりました。

 

リネットの毛玉取り

毛玉取り ビフォーアフター

画像には出ていない部分の毛玉もしっかりとれてました。

 

リネットの黄ばみ取り

黄ばみと毛玉のビフォーアフター1

キレイになっただけではなく、キメが細かくなった印象です。

 

リネットの黄ばみ取りレビュー

黄ばみと毛玉のビフォーアフター2

カシミヤのマフラーに関しては黄ばみが完璧にとれたわけではありません。

でも仕上がりには満足しています。

というのも、デリケート素材でシミや黄ばみ取りに完璧を求めると、生地がゴワゴワになって戻ってくる可能性があるからです。以前、別のクリーニング屋さんでやらかした失敗です。

黄ばみがとれてキレイになっても、生地や風合いを損ねると生地が台無しになります。気にならないレベルに仕上がって、肌触りは確実にアップしました。

リネットでクリーニングした感想

リネットのクリーニングの仕上がりには全体的に満足しています。クリーニング後の独特のニオイもしません、無臭です。

今回リネットを利用するにあたっては、月額390円のプレミアム会員になりました。

プレミアム会員になった理由は、「肌触り」や「見た目の質感」など、クリーニング品質がアップする期待があったからです。

実際に期待通りのクリーニング品質でした。

ココがポイント

特にデリケートな生地はプレミアム会員のクリーニングがオススメ。

おしゃれには「ツヤのチカラ」も必要です。次に着るときも麗しい状態にしておきましょう。

※今ならクリーニング料金が30%オフ!

 

リネットの料金|決済・シミュレーター・よそとの違い

リネット料金明細

リネット料金明細

リネットのクリーニング代が決済されるのは検品後

今回7点依頼したリネットのクリーニング代です。見積もりではなく確定した料金が検品後にメールが送られてきます。ウチの場合、集荷日の翌日でした。

店舗型のクリーニングは出す時に検品と決済が同時に行われますよね。

しかし宅配クリーニングは検品のタイミングがずれるため、注文の段階では決済が行われません。

料金明細メールが受け取った段階で、クリーニング代が確定してクレジット決済、もしくはクロネコ代金引換といった流れになります。

リネット料金シミュレーターの使い方

洋服のカテゴリー判断が難しく正確な料金がわからないのは不安ですよね。でも料金シミュレーターを使えば、ある程度のクリーニング料金の目安がつきます。

とはいえ、リネットの公式サイトにいくとわかりますが、料金シミュレーターがどこにあるのかがわかりづらいのも事実。

ここからは料金シミュレーターの場所をスマホ画面で説明します。

step
1
リネット公式サイトの最下部へ

リネットの料金シミュレータへの道1

リネットの公式サイトに入ったら最下部までスクロールして「サイトマップ」をクリック。

step
2
クリーニング料金表へ

リネットの料金シミュレータへの道2

洋服ごとのクリーニング代は料金表で全てわかります。

step
3
料金シミュレーターはさらに下にスクロール

リネットの料金シミュレータへの道3

step
4
試算してみてください

リネットの料金シミュレータへの道4

step
5
あとは選んで入力するだけです

リネットの料金シミュレータへの道5

カテゴリー判断は難しい面もありますが、ある程度の目安がわかると注文するときの安心感が違いますよね。

ぜひ試算してみてください。

>>今すぐ試算してみる

リネットで料金シミュレーションした結果

リネット料金シミュレーター

リネット料金シミュレーター

シミュレーターと検品後の料金比較

  • シミュレーター 4,570円
  • 検品後 5,060円
  • 差額 -490円

※料金は割引適用前

差額の原因

  • 「ブラウス」だと思っていたものが「セーター/カットソ-」だった
  • 「カーディガン」だと思っていたものが「ニットジャケット」だった

料金シミュレーターはあくまでも「ある程度の目安」です。洋服のカテゴリーわけは素人にはわかりづらいため、正確に料金を知ることは難しいですね。

とはいえ「ある程度」でも料金がわかることがマイナスにはならないはず。試算してみる価値はあります。

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リネットと同じ料金体系のリアクア・ネクシーとの違いを検証

リネットと同じ料金体系のリアクア・ネクシーとサービス比較

リネットは洋服1点ずつに課金される宅配クリーニングです。リネットと同じ料金体系の宅配クリーニングには、リアクアとネクシーがあります。

「料金」や「仕上がりスピード」などのサービスの違いを調べてみました。

もっともお得感がわかりやすい部分を黄色にしています。

  リネット リアクア ネクシー
通常料金

Yシャツ 290円~

ブラウス 550円

セーター 590円

カットソー 590円

Yシャツ 290円~

ブラウス 580円

セーター 600円

カットソー 580円

Yシャツ 250円~

ブラウス 560円

セーター 560円

カットソー 560円

送料 無料 3,800円以上の利用で無料 3,000円以上の利用で無料
無料サービス

シミ抜き

毛玉取り

なし

シミ抜き

ボタン修理

ほつれ直し

再仕上げ

到着から30日以内

到着から7日以内

到着から7日以内

仕上がり

最短2日

23区なら翌日

最短4日

3日~5日

通常料金だけならネクシーに最もお得感があります。

ただ「送料」や「再仕上げを依頼できる期間」「仕上がりスピード」など、トータルの違いを見るとリネットの利便性が高いことがわかります。

またリネットは月額390円のプレミアム会員になれば初回クリーニングが30%オフになります。さらに何点出しても送料が無料です。

違いを検証した結果

  • 料金のハードルが低い
  • 仕上がりが早い
  • 補償が手厚い
もちろん完璧ではありませんが、初めて宅配クリーニングを利用するなら、利用しやすい3拍子がそろったリネットが忙しいワーママにはぴったりです。

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リネットのプレミアム会員になるメリットと解約方法

リネットはプレミアム会員として利用した方がいい理由

リネットは無料の「通常会員」でも利用可能ですが、月額390円の「プレミアム会員」になったほうがお得感があります。

どんなお得感があって、どれだけコスパが良くなるのか見ていきましょう。

1.初回利用30%オフ!

リネットのプレミアム会員になれば、初回のクリーニング代がどんな洋服でも30%オフになります。クリーニングの品質を確かめるのにハードルが下がるのはありがたいですよね。

2.クリーニングの品質が高まる

プレミアム会員は「リファイン加工」のクリーニングをやってもらえます。

リファイン加工とは、繊維の表面をナノ粒子レベル成分で滑らかに仕上げる方法で、生地の肌触り・風合い・発色を復活させて静電気を防ぐ効果があります。

カシミヤや高級ウールなど、動物性繊維からできている衣類には最適です。

またワイシャツなら「抗菌防臭加工」で気になる臭いや、汚れによる菌の付着などの対策が行われます。

そのほかにも「光沢付与」「滑らかさ付与」「ボリュームアップ」「帯電防止効果」「毛玉防止効果」「ファスナー滑り改善」などなど。

おしゃれにはツヤが欠かせませんよね。月額390円で「付加価値の高いクリーニング」を受けられるコスパの良さは秀逸です。

3.クリーニング事故の補償が手厚い

紛失や破損などの事故の際はしっかりと弁償してもらいたいもの。

リネットのプレミアム会員なら、万が一のクリーニング事故でも再取得価格を100%補償してもらえます。

賠償限度額は、1点あたり最大10万円、1注文あたり最大20万円までの補償を受けることができます。この補償額は通常会員の倍になります。

4.初月解約してもOK

リネットのプレミアム会員はクリーニングが終わった初月でも解約可能です。

解約することでポイントやクーポンは失効しますが、年に数回程度の利用なら退会・入会を繰り返したほうがコスパは高いです。

5.優先的にクリーニングしてもらえる

通常会員は最短7日後に届くところを、プレミアム会員なら最短2日。別途300円プラスで、東京23区なら翌日には届けてもらうことができます。

6.東京23区なら早朝と夜間の集配サービスがある

プレミアム会員なら6時~9時、21時~24時の時間帯に1時間幅で集配サービスを受けられます。平日に忙しい方もゆとりを持ってお願いすることができます。

7.全額返金保証あり

受け取ったクリーニングが気に入らなければ、30日以内であれば再仕上げを無料で依頼できます。

それでもクリーニングの品質に不満な場合、対象品を全額返金してもらうことも可能です。

 

リネットのプレミアム会員|解約方法

プレミアム会員の解除手続きは、マイページを開いてマイページトップの右上の「マイページ」→「各種設定」→「プレミアム会員プラン変更」から解除手続きできます。

ただ現在クリーニングに出している場合、納品された後に解約手続きをしてください。

プレミアム会員を退会すると、貯まったスタンプカードや交換済みのクーポンは全て無効になります。

プレミアム会員|継続・非継続の目安

月に1回の頻度でリネットの利用機会があれば、年会費4,680円を一括で支払うプレミアム会員になるのがお得です。

その理由は2,400円のクーポンを使えるので、年会費が実質半額になるからです。

でも年に数回の利用なら...

  • プレミアム会員になる
  • クリーニングが終わったら解約する
  • またクリーニングに出すときにプレミアム会員になる
この流れを繰り返すのが送料無料で利用するためにも合理的です。

リネットは利用頻度に応じて、プレミアム会員で賢く利用すれば圧倒的にお得になります。

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リネットの保管付きクリーニングの3つの魅力

リネットの保管クリ-ニング3つの魅力

1.全品プレミアム仕上げ

簡単に言うと、クリーニングの品質がグレードアップするサービスです。

プレミアム仕上げとは、保管なしクリーニングの有料会員限定のサービス。しかし保管クリーニングにおいては、有料会員じゃなくてもプレミアム仕上げの恩恵を受けることができます。

プレミアム仕上げと普通の仕上げの違い

  • ドライクリーニングで「リファイン加工」がプラスされる
  • 水洗いクリーニングで「やわらか加工」がプラスされる

リファイン加工は洋服に「トリートメント効果」「光沢」「ボリューム」を。やわらか加工は「滑らかさ」や「コシ」をもたらし、見た目鮮やかで肌触りのいい仕上がりとなります。

プレミアム仕上げには、洋服をキレイにするだけでなくメンテナンスする効果も!

2.洋服の素材や特長ににあわせて管理

実は保管クリーニングと一口に言っても、クリーニング店によって保管される状態はさまざまです。

中には全ての洋服がハンガーにつるされた状態で保管されるところもあります。でもニット類やセーターはハンガーに長期間つるすと生地が伸びてしまいますよね。

しかしリネットの保管クリーニングでは、洋服に合わせて保管状態が変わります。ニット類やセーターはハンガーはたたんで保管されるため、生地が伸びてシルエットが崩れる心配がありません。

3.自宅よりも安心な保管環境

洋服を保管クリーニングに出すメリットは2つ。

保管クリーニングのメリット

  • 自宅のクローゼットなど収納スペースが広くなる
  • 洋服にとって最適な環境で保管される

リネットの保管ルームのは気温20℃、湿度60%以下を基準とした空調下なのでカビの心配もいりません。

遮光により紫外線の影響を受けることもありません。国内のアパレルブランドが信頼して利用している環境なので、自宅に置いておくよりむしろ安心です。

リネットの保管環境が安心だということがわかれば、あとは預ける洋服を選ぶだけです。

※安定した空調だから自宅より安心!

 

リネットの保管付きクリーニング|標準コースとluxeコース

リネット保管の標準コースとluxeコースの違い

リネット保管クリーニングの【luxeコース】はブランド品や長く愛用したい洋服におすすめのコースです。

luxeコースはもともとの標準コースのサービスにさらなる付加価値が加わります。

標準コース

  • シミ抜き
  • 汗抜き
  • プレミアム仕上げ

luxeコースで加わる付加価値

  • 全品手仕上げ
  • アウターに撥水加工、防汚加工
  • 花粉ガード加工
  • 静電気防止加工
  • 不織布包装
  • プレミアムハンガー(+1,000円)
  • 届け日変更オプション
  • 防虫剤付
  • 安心保証プログラムの補償アップ
安心保証プログラムとは万が一クリーニング事故が起きたときの補償を適用する制度です。

標準コースとluxeコースの補償の相違表

標準コース

  • 届いた日から7日以内なら無料で再仕上げ
  • 1点5万円まで、1注文当たり最大10万円まで賠償

luxeコース

  • 届いた日から30日以内なら無料で再仕上げ
  • 再仕上げ不満なら対象品に限り全額返金
  • 再取得価格100%補償
  • 1点10万円まで、1注文当たり最大20万円まで賠償

リネットの保管クリーニングは標準コースでも品質は高いです。ただ高級ブランドなど、ハイクラスなクリーニングでトラブルの心配がある方は、補償の手厚いluxeコースがおすすめです。

標準コースとluxeコースの違いがわかれば、迷うことなく保管クリーニングを注文することができますよね。

公式サイトで違いを確認できれば、申し込みは時間は約5分です。

※安定した空調と大きな補償が魅力!

 

リネットのクリーニング詳細|保管なしと保管付き

リネットの料金とクリーニング詳細

リネットの宅配クリーニングは最短2日で仕上がる「保管なしクリーニング」と最大8ヶ月預けられる「保管付きクリーニング」があります。

保管なしクリーニングと保管付きクリーニングは、料金やサービス内容が異なるため表にまとめました。間違いのないように検討してください。

リネットの保管なしクリーニング

料金

※初めての方は30%オフ

 

  • ワイシャツ(つるし)290円⇒203円
  • スーツ(上)950円⇒665円
  • スーツ(下)660円⇒462円
  • ブラウス(つるし)550円⇒385円
  • ストール/ショール1,030円⇒721円

送料

  • 初めての方は無料
  • 2回目以降は3,000円以上の利用で無料

無料サービス

  • 初回送料
  • シミ抜き
  • 再仕上げ
プレミアム会員なら
  • 初月会費
  • リファイン加工
  • やわらか加工
  • 抗菌・防臭加工
  • 毛玉取り・毛取り

再仕上げ依頼

  • 通常会員 7日以内
  • プレミアム会員 30日以内

※いずれもタグ必須

キャンセル

集荷前なら可能

宅配業者

ヤマト運輸

決済方法

  • クレジットカード
  • 代金引換(手数料330円)

使えるクレジットカード

  • VISA
  • MASTER
  • JCB
  • AMEX
  • DINERS
  • SAISON
  • UC

※今ならクリーニング料金が30%オフ!

 

リネットの保管付きクリーニング

料金(1点単価)

標準コース
  • 5点 7,800円(1,560円)
  • 10点 11,800円(1,180円)
  • 15点 17,600円(1,173円)
luxeコース
  • 5点 12,800円(2,560円)
  • 10点 20,800円(2,080円)
  • 15点 30,800円(2,053円)

超過1点につき

標準コース

1,400円

luxeコース

2,400円

サービスエリア

全国

送料

無料

保管期間

最大8ヶ月

保管環境

  • 温度20℃以下・湿度60%以下が基準値
  • 国内有名アパレル使用の倉庫

集荷バッグのサイズ

  • 5点 タテ40㎝×ヨコ50㎝×奥行43㎝ 3辺合計133㎝
  • 10点・15点 タテ52㎝×ヨコ52㎝×奥行52㎝ 3辺合計156㎝

再仕上げ依頼

標準コース

届いてから7日以内

luxeコース

届いてから30日以内

キャンセル

  • 集荷バッグ発送前 0円で可
  • 集荷バッグ発送後 1,200円+利用コース料金の20%の料金で可
  • 商品到着後 キャンセル不可

宅配業者

ヤマト運輸

決済方法

  • クレジットカード
  • 代金引換(手数料330円)

使えるクレジットカード

  • VISA
  • MASTER
  • JCB
  • AMEX
  • DINERS
  • SAISON
  • UC

※湿気やカビとも無縁!自宅よりも安心できる環境

 

 

リネットのカウントポリシー

保管なしも保管付きもカウントポリシーは同じです。

ジャケット、パンツそれぞれを1点と数えます。スキーウェアなども同様です。またコートの取り外せるベルト、インナー、ライナー、フード類は、コート本体と合わせて1点扱いです。

リネットでクリーニングできないもの

保管なしも保管付きも、以下の衣類はクリーニングされずに返却されます。

皮革・合皮製品

毛皮製品

フードなどに付属のリアルファー

穴や傷があるもの

汚れ・臭いがひどいもの

スパンコール・ビズなど装飾品付のもの

着物・浴衣

乾いてないもの

洗濯表示タグがないもの

洗濯表示が全てバツのもの

動物の毛がひどく付着したもの

水着・下着・レギンス

カーテン・ペット

布団・寝具、カバン・靴

ぬいぐるみ

ゴム引き製品(マッキントッシュなど)

水洗い不可の帽子・キャップ・ハット

リネットがクリーニング不可と判断したもの

 

リネットのよくある質問

リネットのよくある質問

 

リネットの宅配クリーニングについてよく知っておくためにも、よくある質問とその答え形式でQ&Aを作ってみました。

まだまだ疑問があるという方は、こちらもじっくりご覧ください。

リネットの保管なし・保管付き|共通の質問

もし破損していた場合は?

戻ってきた洋服が破損していた場合、「リネットお客様相談室」に連絡してください。リネット利用規約、事故賠償基準に則り対応してもらえます。

お客様相談室

電話:0120-199-929(受付時間10:00~13:00, 14:00~17:00)

※携帯電話の場合:03-6632-9516

メール:customer@lenet.jp

 

再仕上げの注文方法は?

戻ってきたクリーニングに不満があれば再仕上げを依頼できます。

再仕上げの依頼期間

到着日から数えて、

  • プレミアム会員なら30日以内
  • 通常会員なら7日以内

再仕上げの申込場所

  • 到着予定日メール内の「再仕上げ申込み専用フォーム」
  • マイページTOPの「再仕上げのお申込み」

※iOSアプリの場合、左上のホームボタンから「注文履歴」をタップ。該当の注文ページから「再仕上げの申し込み」をしてください。

 

布団や靴と一緒に出していいの?

一緒には出せません。

衣類、布団や靴とサービスによってのクリーニングする工場が違うためです。

>>衣類のクリーニングはこちら

>>ふとんのクリーニングはこちら

>>靴のクリーニングはこちら

 

申込み完了メールが届かない

確かめる方法は2つあります。
  • 1つ目は、迷惑メールフォルダに入っている可能性があるのでそちらで確認
  • 2つ目はマイページからの確認。マイページにログイン後、「メッセージ」から受信したメールを確認できます

 

宅配ボックスに届けてもらえる?

届けてもらえます。

マイページトップの右上の「マイページ」>「各種設定」>「宅配BOX・梱包方法設定」から手続きをお願いします。

ただ宅配ボックスの大きさによっては、利用できない可能性もあります。参考までに、今回届いた箱のサイズを画像付きで掲載いたします。

リネットは宅配ボックスに配達してくれる?

今回届いた箱のサイズ タテ40㎝×ヨコ54㎝×高さ21㎝

ちなみに宅配ボックスからの「集荷」は2回目以降からになります。

 

配達先をコンビニやヤマト運輸の営業所止めにすることはできる?

できません。ちなみにコンビニでの受取りもできないのでお気をつけください。

 

マンションの受付での受け渡しはできる?

できます。利用する際は、集荷先または届け先の住所に「コンシェルジュ宛」の旨を登録してください。

 

配送時についたシワはとれる?

当サイトで検証したものに関しては、シワは全く気になりませんでした。

仮にシワが着いていた場合、ほとんどの衣類は1日程度吊るしていれば取れるのでお試しください。

 

最短でいつ取りにきてくれる?

最短で即日集荷に来てもらえます。集荷は以下の時間帯から選ぶことができます。
  • 9時~13時
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 17時~18時半
  • 19時~21時

集荷時間の特記事項

※具体的な細かい時間指定はできません。

※お中元やお歳暮の時期など、クロネコさんの繁忙期は指定の枠内の時間を守れないこともあります。

※19時~21時は混み合った時間になるため、指定の時間に来てもらえない場合があります。

※18時以降の集荷されたものは「翌日便扱い」になります。

 

自宅以外でも取りにきてもらえる?

リネットでは自宅以外の場所でも集荷や配達をお願いすることができます。

勤務先や宿泊先のホテルなどに集配達できます。マイページトップの右上の「マイページ」>「個人情報変更」で、集荷先住所もしくは届け先住所の変更が可能です。

 

集荷時間の変更はできる?

できます。

変更方法

注文をいったんキャンセル⇒改めて集荷希望時間にて注文

 

土日や祝日に利用したら「別途料金」がかかる?

かかりません。

 

コートのベルトは一緒にクリーニングしてもらえる?

してもらえます。

 

領収書は発行してもらえる?

発行できます。

クレジットカード決済の場合

マイページから自分でWEB領収書の印刷をすることができます。

代引き決済の場合

配達時に運送会社から「代引き伝票」の領収書をもらえるので、そちらを領収書としてください。

 

クレジットカードの分割払いは可能?

お支払い回数は一括支払いのみです。ご注意ください。

 

リネット保管なしクリーニングの質問

パック料金はやってないの?

リネットの保管なしクリーニングにパック料金はありません。パック料金は保管付きクリーニングのみとなります。

コートやダウンジャケットなど、重たい冬物衣料を中心にクリーニングに出す際は、パック料金の宅配クリーニングがお得な場合もあります。

またワイシャツのたたみ仕上げなら、リネットよりもお得な単価でクリーニングできるところもあります。

リネットは衣類のカテゴリーを問わず、普段使いので利用するには便利な宅配クリーニングです。でもクリーニングする衣類に偏りがある場合、リネットよりも適した宅配クリーニングもあります。

詳しくは宅配クリーニングの比較ランキングを参照願います。

>>宅配クリーニング比較ランキングへ

 

朝イチ便、夜イチ便ってどんなサービスなの?

朝イチ便は早朝に1時間幅で、夜イチ便は夜間に1時間幅で時間指定できる集配サービスです。

指定できる時間帯は以下の通りです。

朝イチ便

【6時-7時】【7時-8時】【8時-9時】【9時-10時】

夜イチ便

【21時-22時】【22時-23時】【23時-24時】

朝イチ便と夜イチ便の運送会社は「Scatch!」です。

 

預けた衣類の一部をキャンセルできる?

原則できません。

ただ毛皮や革製品などの特殊品の場合のみ、検品が完了した日から2日後の午前9時までに連絡すればキャンセルできます。

検品完了後に届くメールにも、特殊品のキャンセル期限について記載されます。

 

注文後に仕上げ方法の変更はできる?

たとえば「ワイシャツのたたみ仕上げ」「ウェット加工」「デラックス仕上げ」など。

仕上げ方法の変更

  • 集荷前は変更「可」
  • 集荷後は変更「不可」

変更方法はマイページより申込みを一旦キャンセルし、希望のオプション・仕上げを指定して再注文してください。 

 

コンビニ持ち込みで発送してもらえる?

リネットは初回でもコンビニ持ち込みから発送してもらえる?

リネットの着払い伝票

リネットの場合、初回利用時はコンビニ持込から発送することができません。

その理由は上記の画像のように、コンビニ持ち込み時の専用伝票が必要になるからです。

専用伝票は初回クリーニング済みの品物に同梱されているので、2回目以降はコンビニ持ち込み発送が可能になります。

 

最短納期が異なる品物を同梱するとどうなる?

毛皮・皮革・着物をクリーニングする場合、 専門工場でのクリーニングとなるため、 納期が約3週間~4週間程となります。 

通常仕上げ5日後~を指定した場合

一般衣類が先に届き、 毛皮や着物類はその後に届きます。

お急ぎ(2日~4日)仕上げを指定した場合

一般衣類だけ受け付けられ、毛皮や着物類はクリーニングされずに返却されます。

 

届け日の変更はできる?

申込み後の変更はできません。ただクリーニング品が発送された後なら、自分でヤマト運輸に連絡して変更できます。

マイページ上にある「荷物問い合わせ番号」を利用して連絡してください。

また、一部のものだけを別日程に指定することもできません。届け日を分けたい場合は、注文を別にする必要があるのでご注意ください。

 

クリーニングできるものは?

バスタオル、作業服・制服、手袋
プレミアム会員なら2~4日後の仕上げ依頼OK
シーツ・カバー・クロス
集荷日から5日後以降の届けで注文可
浴衣・はっぴ・はんてん
集荷日から5日後以降の届けで注文可
皮・毛皮製品
集荷日から最短で3週間後の届けで注文可
着物
集荷日から最短で3週間後の届けで注文可
プリーツ・しわ加工品
緩んだプリーツの復活はできないこと、クリーニングによってプリーツが緩んだり部分的に消失する可能性があること。この2つに了承する必要あり。
装飾品
ビーズ、ラメ、スパンコール、ビジューなどが付いているものは、丁寧な取り扱いが必要なため追加料金として+200円かかる。

 

カビは落とせる?

無料のシミ抜きの範囲内でカビ取りもやってもらえます。

有料オプションの「ウエット加工」を利用すれば、白カビも取ることができます。ただカビの「臭い」は完全には落ちない可能性があります。

また合皮の場合、素材を変質させる可能性があるため、カビ取りは難しいです。

 

縮んだ服を復元させることは可能?

不可能です。

 

ワイシャツとシャツの違いは?

ワイシャツはネクタイ着用のためのシャツ(サイズ4L以内)が該当します。ボタンダウンのワイシャツもこちらに分類されます。

シャツは、以下の条件いずれかに当てはまる一般的なカジュアルシャツが該当します。
  • ネルシャツ
  • 礼服用のドレスシャツ
  • サイズ5L以上のワイシャツ
  • 開襟シャツ
  • 襟が極端に小さいもの
  • トップボタンがないもの
  • 2センチ四方以上の刺繍付きのもの
  • アップリケやステッチがあるもの
  • ポケットがフラップポケットなどデザイン性が高いもの
  • 大きいプリーツがあるもの
  • 鹿の子もしくは、伸縮性素材もの
  • 貝ボタン・薄いボタン・厚いボタンを使用しているもの
  • 着脱用ではない装飾目的でボタンを使用しているもの
  • 裏地がついているもの

 

ワイシャツとブラウスの違いは?

リネットでは女性もののシャツはすべてブラウスとして扱われます。

前身頃のボタンが左側についているものをブラウス、右についているものがワイシャツとして定義されています。

 

ジャケットとコートの違いは?

袖より着丈が長いものはコート/ハーフコート・ニットコート・ダウンコート・キルトコートとして分類されます。

袖より着丈が短いものはジャケット/スーツ(上)・ニットジャケット・ダウンジャケット・キルトジャケットとして分類されます。

 

子供服用の料金ってある?

サイズ表示が140cm以下が子供服となります。

※今ならクリーニング料金が30%オフ!

 

リネット保管付きクリーニングの質問

注文後にコース変更はできる?

できません。間違いのないよう、よくご確認したうえで注文してください。

 

衣類を後から追加で送って保管してもらえる?

クリーニングと保管、いずれも受け付けてもらえません。保管付きクリーニングは専用バッグで送るのがリネットでのルールとなっています。

もし返却品があった場合、返却された点数分だけ別の衣類を送ることも出来ません。

 

検品時にクリーニングできないものがあったらどうなる?

返却扱いになります。返却送料として980円かかります。luxeコースの場合、返却送料はかかりません。

返却により衣類の点数が減る場合、1点あたり1,000円、luxeコースなら1点あたり1,800円がパック料金より減額されます。

返却送料とパック料金からの減額で、金額的にはほぼ相殺の形となります。

※虫食いリスクゼロ!安定した空調で自宅より安心

 

リネットの基本情報まとめ

運営会社

株式会社 ホワイトプラス

本社所在地

〒141-0031 東京都品川区西五反田7丁目20−9 KDX西五反田ビル8F

代表者

代表取締役 井下 孝之

サービス提供地域

日本国内全域

電話番号

03-6632-9516

メールアドレス

info@lenet.jp

設立

2009年7月

-宅配クリーニング

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