宅配クリーニングのリネットを徹底レビュー

宅配クリーニング

ガチ検証!リネットの仕上がりや料金は!?リアルな口コミ!

テレビCMでも放映している宅配クリーニングのリネット。

クリーニングが面倒で後回しになるワーママこそ、リネットが楽チンです。

リネットが楽チンなのは5分で予約が完了して、集荷や配達の時間帯を自分の都合で決められるから。しかも今なら「全品50%オフ」のキャンペーン中です。

実際に利用してみると、ネット上の悪い口コミや評判も吹き飛ぶほどコスパが良く、人気の宅配クリーニングであることも実感できました。

「手間なく」「安く」「時間に縛られない」リネットの宅配クリーニングは、忙しいワーママにピッタリです。

もちろん100%の保証はできませんが、リネットはワーママの求める宅配クリーニングに最も近いと思います。

※今ならクリーニング料金が50%オフ!

 

リネットの良かった点、イマイチだった点

リネットの良かった点、イマイチだった点

実際に利用してみてわかった、リネットの良かった点」と「イマイチだった点」をまとめました。

リネットのクリーニングでイマイチだった点

  • 洋服のカテゴリーの判断が難しい
  • そのため出す前に正確な料金がわからない
  • 料金シミュレーターの場所がわかりづらい
  • 箱つきの集荷を希望していたのに箱が用意されてなかった

リネットのクリーニングで良かった点

  • 最短で翌日仕上がる
  • 仕上がりが早いのに高品質
  • サイトの見やすさが抜群
  • 申込み画面の入力がラク
  • クリーニング工程の節目にきちんと連絡があった
  • 宅配指定業者がクロネコヤマトさん
リネットを利用するうえで、正確なクリーニング料金がわからなかった点はイマイチでしたが、それ以上に魅力的な点もたくさんありました。

例えば、通常の宅配クリーニングでは最初に集荷バッグが送られてきます。でもリネットの初回利用では、自分で用意したダンボールに詰めてもOK。最速で申込み当日に集荷してもらえます。

集荷バッグが届くのを待たずに済むのは、忙しいワーママにとってもポイント高いですよね。

正確なクリーニング料金がわからない点も、料金シミュレーターで目安のクリーニング代がわかるので大きな誤差にはなりません。

リネットはクリーニングの面倒くさい部分を一手に引き受けてくれる宅配クリーニング。ぜひ楽チンなクリーニングを体感して、ライフスタイルの向上につなげてください。

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イマイチだった点の対処法1~料金シミュレーターを使おう!~

洋服のカテゴリー判断が難しく正確な料金がわからないのは不安ですよね。
でも料金シミュレーターを使えば、ある程度のクリーニング料金の目安はつけることができます。

とはいえ、リネットの公式サイトにいくとわかりますが、料金シミュレーターがどこにあるのかがわかりづらいのも事実。

ここからは料金シミュレーターの場所をスマホ画面で説明します。

step
1
リネット公式サイトの最下部へ

リネットの料金シミュレータへの道1

リネットの公式サイトに入ったら最下部までスクロールして「サイトマップ」をクリック。

step
2
クリーニング料金表へ

リネットの料金シミュレータへの道2

洋服ごとのクリーニング代は料金表で全てわかります。

step
3
料金シミュレーターはさらに下にスクロール

リネットの料金シミュレータへの道3

step
4
試算してみてください

リネットの料金シミュレータへの道4

step
5
あとは選んで入力するだけです

リネットの料金シミュレータへの道5

カテゴリー判断は難しい面もありますが、ある程度の目安がわかると注文するときの安心感が違いますよね。

ぜひ試算してみてください。

>>今すぐ試算してみる

イマイチだった点の対処法2~集荷箱を忘れられた場合、ビニール袋に入れてだしてもOK!~

リネットとよその宅配クリーニングとの違いは、集荷バッグが届くのを待たずに出せるところです。

洋服を詰める箱は自分で準備してOK。それすら面倒なら、月額390円のプレミアム会員になって集荷箱を準備してもらうのが得策です。

プレミアム会員は初月に解約OKなので、むしろならないほうがデメリット(小声)
今回は箱つきの集荷を希望していたのに箱が用意されていませんでした...

クロネコヤマトさんの提案で急遽ビニールに入れてあとはお任せ。集荷場で箱に梱包してもらいました。

リネットプレミアム会員限定サービス

箱の準備をしなくていいから便利です!

↑この画像のようにリネットはプレミアム会員になると梱包用のダンボールを依頼できます

リネットの集荷

今回は「自前のビニール梱包」で持っていってもらいました

自前で準備したビニールや箱は戻ってくることはありません。ご注意ください。

リネットのネット上の良い口コミ、悪い口コミ

リネットのネット上の口コミ

こちらではツイッター・インスタグラムなどから、リネットの口コミで確かなものだと判断できたもののみを厳選してまとめています!

悪い口コミ

いつでも解約できます

リネットのプレミアム会員は初月でも解約できます。クリーニングしない時期は解約して、クリーニングに出すときにプレミアム会員になるのが利用の仕方としては賢いですね。

ごもっともです

ウチはカシミアのマフラーに安全ピンでしたが、マフラーにはタグがついてなかったので素敵な配慮だと感じました。感じ方って人それぞれで難しいですね。

入会退会の繰り返しでOK

年会費上がっても2,400円のクーポンつきなので、ヘビーユーザーならまだまだお得なんですけどね。ヘビーじゃなければ、月払いにして入退会するのが今のところ賢いですね。

一度試してみては?

ネットでは確かに悪い口コミも多いですよね。ただ昔のものや信用に足らないものもあったりするので、一度試してみては?使い勝手は抜群にいいですね。

良い口コミ

リネットは最短で翌日の受取り

22時の返却は翌日のことかと。それにしても早いですね。

3,000円以上の利用で無料

月額390円のプレミアム会員になって、3,000円以上の利用すれば送料無料になります。年2利用なら、翌月解約すれば大きな差額になりますよね。

1時間刻みの対応はありがたい

今まで3時間しばりだったので、1時間を経験するともう戻れませんよね。

時間を買うって発想ですよね

アイロンがけもクリーニングも自分でやればタダですが、それだと時間に追われるだけ。自分が消耗しないためにも買える時間は買った方がいいですよね。

ホント便利な時代ですね

リネットは納期も早いですが、出す手間がかからないのもほかの宅配クリーニングにはない魅力です。

 

待ち遠しかったもうひとつ、 今朝ヤマトさんか届けてくれました。 先週出したクリーニング、、 お気に入りのブラウスにコートの仕上がりちょっと気になりながら、 箱を開けて~ 嬉しい仕上がりに笑顔。。 (細かい所までチェックしてくださり、シミ抜きにも満足) ストール二枚は(グリーン、黒&白)、20代の頃に一目惚れして買った物。お洋服は数年前に思い切って断捨離したけど、これだけはずっと捨てられず閉まっていた物。去年から再び使い初めて、やっぱりお気に入り❤ もう一枚のストールも随分長いお付き合い。。 新しいストールが増えてもやっぱりこの三枚が一番のお気に入りみたい。。 これからも 大切に付き合っていきたいな。。 #リネット #宅配クリーニング #Lenet #私のお気に入り

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お気に入りが甦るよろこび

箱を開けるときのドキドキ感♡。お気に入りが甦って長く使えるって、ホント嬉しいですよね。

口コミまとめ

悪い口コミにあった会費の値上げは利用者からすると確かに痛いですよね。

ただリネットのサービス開始時の「安かろう悪かろう」の品質と比べると、値上げがあった今のほうが品質が向上しているように感じます。

とはいえ、クリーニングは宅配じゃなくても最もクレームの多い業界です。その原因のひとつは、クリーニングに出す前に服の状態を確認しないユーザー側にもあります。

宅配に限らずクリーニングに出すなら、出す前の状態をしっかり把握しておきましょう。

クリーニングに出す前に写真を撮って現状を残しておくと、二次トラブル防止にも役立ちます。

再仕上げや返金保証を受ける際には、クリーニングタグは必須になるので、仕上がりに納得してから外すようにしてくださいね。

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リネットのクリーニングの仕上がりと感想(ビフォーアフター画像あり!)

リネットを使ってみた!

リネットの箱を開けた際に入っている紙

箱をあけると「ご利用ありがとうございます」の紙で一面覆われています。

今回は7点のクリーニングをリネットに依頼しました。
初めての方は点数関係なく送料無料!お試しでの利用にもおすすめです。
リネットに出した衣類

リネットに出した衣類

  • ブラウス 1点
  • セーター/カットソ- 2点
  • スラックス 1点
  • カーディガン 1点
  • マフラー 2点

※クリーニング前後で洋服の色に違いがあるものもありますが、色合いが変化したものではありません。写真を撮った人間が素人過ぎることが原因です。ご了承願います。

クリーニングのリアルな仕上がり具合

リネットの無料シミ抜き 汗じみ

ビフォーアフター1

ブラウスは首回りに汗じみが目立っていたのですが、クリーニング後はスッキリきれいになりました。

 

リネットの無料シミ抜き お化粧のシミ

ビフォーアフター2

着脱時についたお化粧のシミがきれいにとれていました。

 

リネットの無料シミ抜き 食べ物のシミ

ビフォーアフター3

チョコレートアイスのシミもしっかり落ちてます。

 

リネットの無料シミ抜き 油ジミ

ビフォーアフター4

食べ物の油ジミもきれいになくなりました。

 

リネットの毛玉取り

毛玉取り ビフォーアフター

画像には出ていない部分の毛玉もしっかりとれてました。

 

リネットの黄ばみ取り

黄ばみと毛玉のビフォーアフター1

キレイになっただけではなく、キメが細かくなった印象です。

 

リネットの黄ばみ取りレビュー

黄ばみと毛玉のビフォーアフター2

カシミヤのマフラーに関しては黄ばみが完璧にとれたわけではありません。

でも仕上がりには満足しています。

というのも、デリケート素材でシミや黄ばみ取りに完璧を求めると、生地がゴワゴワになって戻ってくる可能性があるからです。以前、別のクリーニング屋さんでやらかした失敗です。

そんな経験もあったので心配していましたが問題ありませんでした。

黄ばみがとれてキレイになっても、生地や風合いを損ねると生地が台無しになります。気にならないレベルに仕上がって、肌触りは確実にアップしました。

もし破損していた場合は?

戻ってきた洋服が破損していた場合、「リネットお客様相談室」に連絡してください。リネット利用規約、事故賠償基準に則り対応してもらうことができます。

【リネットお客様相談室】

電話:0120-199-929(受付時間10:00~13:00, 14:00~17:00)

※携帯電話の場合:03-6632-9516

メール:customer@lenet.jp

仕上がり具合の感想

リネットのクリーニングの仕上がり具合には全体的に満足しています。

クリーニング後の独特のニオイもしません、無臭です。
今回リネットを利用するにあたっては、月額390円のプレミアム会員になりました。

プレミアム会員の品質的なメリットは、「肌触りや見た目の質感が明らかに違う」プレミアム仕上げでのクリーニングにランクアップすることです。

デリケートな素材や高級な素材は、プレミアム会員になってクリーニングしたほうがオススメです。

その理由は月額390円でクリーニングの質がアップするうえに、初月でも解約可能だからです。リネット利用の際は、ぜひプレミアム会員でクリーニングしてみてください。

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リネットのクリーニング料金はこうやって算出される

リネット料金明細

リネット料金明細

クリーニング代が決済されるのは検品後

今回7点依頼したリネットのクリーニング代です。見積もりではなく確定した料金が検品後にメールが送られてきます。ウチの場合、集荷日の翌日でした。

店舗型のクリーニングは出す時に検品と決済が同時に行われますよね。

しかし宅配クリーニングは検品のタイミングがずれるため、注文の段階では決済が行われません。

料金明細メールが受け取った段階で、クリーニング代が確定してクレジット決済、もしくはクロネコ代金引換といった流れになります。

出す前に料金シミュレーションしてみた結果

リネットのような1点課金の宅配クリーニングの場合、洋服の種類に応じて料金が変わります。そのため、出す前にハッキリした料金がわかりにくいデメリットがあります。

しかし、リネットでは「ある程度のクリーニング代」がわかるように料金シミュレーターがついています。
これで大まかなクリーニング代を知ることはできますよ。
リネット料金シミュレーター

リネット料金シミュレーター

シュミレーターと検品後の料金比較

  • シュミレーター 4,570円
  • 検品後 5,060円
  • 差額 -490円

※料金は割引適用前

差額の原因

  • 「ブラウス」だと思っていたものが「セーター/カットソ-」だった
  • 「カーディガン」だと思っていたものが「ニットジャケット」だった

料金シュミレーターはあくまでも「ある程度の目安」です。洋服のカテゴリーわけは素人にはわかりづらいため、正確に料金を知ることは難しいですね。

料金シュミレーターへの道のり

公式サイト⇒最下部までスクロール⇒サイトマップクリーニング料金表⇒スクロール⇒料金シュミレーター

チョット遠いですよね...。とはいえ「ある程度」でも料金がわかることがマイナスにはならないはず。試算してみる価値はあります。

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リネットと同じ料金体系のリアクア・ネクシーと料金やサービスの違いを検証

リネットと同じ料金体系のリアクア・ネクシーとサービス比較

リネットは洋服1点ずつに課金される宅配クリーニングです。リネットと同じ料金体系の宅配クリーニングには、リアクアとネクシーがあります。

「料金」や「仕上がりスピード」などのサービスの違いを調べてみました。

もっともお得感がわかりやすい部分を黄色にしています。

  リネット リアクア ネクシー
通常料金

Yシャツ 290円~

ブラウス 550円

セーター 590円

カットソー 590円

Yシャツ 290円~

ブラウス 580円

セーター 600円

カットソー 580円

Yシャツ 250円~

ブラウス 560円

セーター 560円

カットソー 560円

送料 初回0円 3,800円以上の利用で無料 3,000円以上の利用で無料
無料サービス

シミ抜き

毛玉取り

なし

シミ抜き

ボタン修理

ほつれ直し

再仕上げ

到着から30日以内

到着から7日以内

到着から7日以内

仕上がり

最短2日

23区なら翌日

最短4日

3日~5日

通常料金だけならネクシーに最もお得感があります。

ただ「送料」や「再仕上げを依頼できる期間」「仕上がりスピード」など、トータルの違いを見るとリネットの利便性が高いことがわかります。

またリネットは月額390円のプレミアム会員になれば初回クリーニングが50%オフになります。さらに何点出しても送料が無料です。

違いを検証した結果

  • 料金のハードルが低い
  • 仕上がりが早い
  • 補償が手厚い
もちろん完璧ではありませんが、初めて宅配クリーニングを利用するなら、利用しやすい3拍子がそろったリネットが忙しいワーママにはぴったりです。

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リネットはプレミアム会員として利用した方がいい理由

リネットはプレミアム会員として利用した方がいい理由

リネットは無料の「通常会員」でも利用可能ですが、月額390円の「プレミアム会員」になったほうがお得感があってコスパの高いクリーニングになります。

どんなお得感があって、どれだけコスパが良くなるのか見ていきましょう。

1.今なら初回利用のお試しパックがお得!

リネットのプレミアム会員になれば、初回のクリーニング代がどんな洋服でも50%オフになります。クリーニングの品質を確かめるのにハードルが下がるのはありがたいですよね。

2.クリーニングの品質が高まる

プレミアム会員は「リファイン加工」のクリーニングをやってもらえます。

リファイン加工とは、繊維の表面をナノ粒子レベル成分で滑らかに仕上げる方法で、生地の肌触り・風合い・発色を復活させて静電気を防ぐ効果があります。

カシミヤや高級ウールなど、動物性繊維からできている衣類には最適です。

またワイシャツなら「抗菌防臭加工」で気になる臭いや、汚れによる菌の付着などの対策が行われます。

そのほかにも「光沢付与」「滑らかさ付与」「ボリュームアップ」「帯電防止効果」「毛玉防止効果」「ファスナー滑り改善」などなど。

月額390円で「付加価値の高いクリーニング」を受けられるコスパの良さは秀逸です。

3.クリーニング事故の補償が手厚い

紛失や破損などの事故の際はしっかりと弁償してもらいたいもの。

リネットのプレミアム会員なら、万が一のクリーニング事故でも再取得価格を100%補償してもらえます。

賠償限度額は、1点あたり最大10万円、1注文あたり最大20万円までの補償を受けることができます。この補償額は通常会員の倍になります。

4.初月解約でもOK

リネットのプレミアム会員はクリーニングが終わった初月でも解約可能です。

解約することでポイントやクーポンは失効しますが、年に数回程度の利用なら退会・入会を繰り返したほうがコスパは高いです。

5.優先的にクリーニングしてもらえる

通常会員は最短7日後に届くところを、プレミアム会員なら最短2日。別途300円プラスで、東京23区なら翌日には届けてもらうことができます。

6.東京23区なら早朝と夜間の集配サービスがある

プレミアム会員なら6時~9時、21時~24時の時間帯に1時間幅で集配サービスを受けられます。平日に忙しい方もゆとりを持ってお願いすることができます。

7.全額返金保証あり

受け取ったクリーニングが気に入らなければ、30日以内であれば再仕上げを無料で依頼できます。

それでもクリーニングの品質に不満な場合、対象品を全額返金してもらうことも可能です。

※今ならクリーニング料金が50%オフ!

リネットのプレミアム会員の解約方法

リネットのプレミアム会員の解約方法

プレミアム会員の解除手続きは、マイページを開いてマイページトップの右上の「マイページ」→「各種設定」→「プレミアム会員プラン変更」から解除手続きできます。

ただ現在クリーニングに出している場合、納品された後に解約手続きをしてください。

プレミアム会員を退会すると、貯まったスタンプカードや交換済みのクーポンは全て無効になります。

会員継続・非継続の目安

月に1回の頻度でリネットの利用機会があれば、年会費4,680円を一括で支払うプレミアム会員になるのがお得です。

その理由は2,400円のクーポンを使えるので、年会費が実質半額になるからです。

でも年に数回の利用なら...

  • プレミアム会員になる
  • クリーニングが終わったら解約する
  • またクリーニングに出すときにプレミアム会員になる
この流れを繰り返すのが送料無料で利用するためにも合理的です。

リネットは利用頻度に応じて、プレミアム会員で賢く利用すれば圧倒的にお得になります。

※今ならクリーニング料金が50%オフ!

リネットのクリーニング詳細

リネットの料金とクリーニング詳細

価格

※初めての方は50%オフ

 

  • ワイシャツ(つるし)290円⇒145円
  • スーツ(上)950円⇒475円
  • スーツ(下)660円⇒330円
  • ブラウス(つるし)550円⇒275円
  • ストール/ショール1,030円⇒515円

送料

※初めての方は無料

3,000円以上の利用で無料⇒初回利用は3,000円未満でも無料

保管

あり

保管期間

最大8ヶ月

保管料

無料

>>リネットの保管はこちら

無料サービス

  • 初回送料
  • シミ抜き
  • 再仕上げ
プレミアム会員なら
  • 初月会費
  • リファイン加工
  • やわらか加工
  • 抗菌・防臭加工
  • 毛玉取り・毛取り

再仕上げ依頼

  • 通常会員 7日以内
  • プレミアム会員 30日以内

※いずれもタグ必須

キャンセル

集荷前なら可能

宅配業者

ヤマト運輸

決済方法

  • クレジットカード
  • 代金引換(手数料330円)

使えるクレジットカード

  • VISA
  • MASTER
  • JCB
  • AMEX
  • DINERS
  • SAISON
  • UC

※今ならクリーニング料金が50%オフ!

リネットへの注文方法

リネットへの注文方法

リネットの注文はかんたん3ステップ

  1. 申込者情報の入力
  2. 預ける日と受け取る日を決める
  3. 決済情報の入力

リネットへの注文の流れ1

1.最初に郵便番号を入力します。

リネットへの注文の流れ2

 

2.郵便番号を入力すると市区町村までは自動で出てくるので入力が楽チンです。

リネットへの注文の流れ3

 

3.市区町村の残りの部分と番地・建物名で住所入力は終わりです。

リネットへの注文の流れ4

 

4.続いて名前やアドレス、パスワードなどの入力。

リネットプレミアム会員のメリット

5.プレミアム会員を試すかどうかの選択。初月解約OKなうえに特典ありすぎのプレミアム会員を試すことにしました。

 

リネットプレミアム会員の月会費

6.会費プランを選択して、預け日を決めます。

 

リネットのクリーニング集荷日指定

7.預け日の時間帯を決めます。

 

リネットのクリーニング集荷時間指定

8.受取日と時間帯を決めます。

 

リネットのクリーニングメニュー

9.コースオプション、梱包用段ボール依頼、支払い方法の選択です。※プレミアム会員になれば段ボールを依頼することができます。

 

リネットはアメックスも使える!

10.決済情報を入力したら、同意して次へ。

 

リネットの引き取り日と届け日

11.預け日と受取日の日時の確認画面で間違いないかをチェック!

リネットの注文確認画面

 

12.入力した情報に間違いないかもチェック!

リネットの初回限定特典

13.支払い方法と適用されるクーポンもチェックしておきましょう。

リネットへの注文確定画面

14.ダウンなどの重たい衣料は預け日から5日後以降の日を届け日に選んでください。該当しない場合は、上記に同意して確定するでOKです。

 

リネットからの注文確認メール

15.以上で注文完了です。あとはクロネコさんの集荷を待つだけです。

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リネットのよくある質問

リネットのよくある質問

 

リネットの宅配クリーニングについてよく知っておくためにも、よくある質問とその答え形式でQ&Aを作ってみました。

まだまだ疑問があるという方は、こちらもじっくりご覧ください。
申込み方法や利用方法についての質問

ふとんや靴と一緒に出していいの?

リネットは衣類のほかに「ふとん」や「靴」の宅配クリーニングを行っています。そのため一緒に頼みたいときはどうやって頼めばいいかがきになりますよね。

公式サイトでは以下のような回答になっていますので参考にしてください。

衣類、靴、布団のクリーニングを担当するクリーニング工場はサービス毎に異なります。 

洗浄工程や納期、料金が異なりますので、下記サービスのWEBサイトより、それぞれお申し込みください。  お出しいただく際、衣類、靴、布団はそれぞれ別に分けて梱包いただき、同梱してお出しにならないようお願いいたします。 

それぞれのお品物が、担当外の工場へと届いてしまった場合には、洗浄せず返却させていただく場合がございます。 

また、ご利用明細は各サービスごとにお知らせしており、サービス毎にお知らせするタイミングが異なりますので、あらかじめご了承ください。

>>衣類のクリーニングはこちら

>>ふとんのクリーニングはこちら

>>靴のクリーニングはこちら

保管してほしいものと一緒に出せる?

リネットには通常のクリーニングとは別に「保管クリーニング」があります。保管クリーニングを依頼すると最大8ヶ月預かってもらえます。

冬物衣料の収納に困っている方やクローゼットが手狭になった方にはおすすめのサービスです。

一緒に出せれば便利ですが、通常クリーニングと保管クリーニングはそれぞれ分けて梱包して出してください。 

それぞれのお品物が担当外の工場へと届いてしまった場合、洗浄せず返却させていただくことがございます。 

また、ご利用明細は各サービスごとにお知らせしており、サービス毎にお知らせするタイミングが異なります。

そのため、通常クリーニング⇒保管クリーニングへの変更、保管クリーニング⇒通常クリーニングへの変更はでません。

>>通常クリーニングはこちら

>>保管クリーニングはこちら

申込み完了メールが届かない場合

確かめる方法は2つあります。
  • 1つ目は、迷惑メールフォルダに入っている可能性があるのでそちらで確認
  • 2つ目はマイページからの確認。マイページにログイン後、「メッセージ」から受信したメールを確認できます

朝イチ便、夜イチ便ってどんなサービスなの?

朝イチ便は早朝に1時間幅で、夜イチ便は夜間に1時間幅で時間指定できる集配サービスです。

指定できる時間帯は以下の通りです。

朝イチ便

【6時-7時】【7時-8時】【8時-9時】【9時-10時】

夜イチ便

【21時-22時】【22時-23時】【23時-24時】

 

キャンセルや変更についての質問

預けた衣類を一部キャンセルしたりできる?

預けたお洋服が急に必要になった...預けたけどやっぱりクリーニングの必要がなかった...など、一部だけのキャンセルは可能なのか。

公式サイトでは以下のような回答になっていますので参考にしてください。

一部のお品物のみのキャンセルは原則お受けしておりません。 

毛皮や革製品などの特殊品については、お品物の検品が完了した日から2日後の午前9時までにご連絡をいただいた場合はキャンセルが可能です。

検品完了後にお客様へ送付させていただく「お届け日とクリーニング料金について」という件名のメールにも、特殊品のキャンセル期限について記載されておりますので、ご確認ください。

注文後に仕上げ方法の変更はできる?

「ワイシャツのたたみ仕上げ」「ウェット加工」「デラックス仕上げ」など。

オプションメニューを注文したけど変更する場合、「集荷前はキャンセル可」で「集荷後は不可」になります。

集荷前の場合は、マイページよりお申込みをキャンセルしていただき、再度ご希望のオプション・仕上げのご指定をしご注文ください。 

なお、集荷後のご注文のキャンセルは出来ませんので、あらかじめご了承ください。

 

集荷やお届けについての質問

初回でもコンビニ持ち込みから発送してもらえる?

リネットは初回でもコンビニ持ち込みから発送してもらえる?

リネットの着払い伝票

リネットの場合、初回利用時はコンビニ持込から発送することができません。

その理由は上記の画像のように、コンビニ持ち込み時の専用伝票が必要になるからです。

専用伝票は初回クリーニング済みの品物に同梱されているので、2回目以降はコンビニ持ち込み発送が可能になります。

最短納期が異なる品物を同梱するとどうなる?

どちらの納期を指定したかによって、対応が異なります。

公式サイトの対応を引用するので参考にしてください。

(1)お急ぎ(2日~4日)仕上げをご指定いただいた場合 

対象は一般衣類のみです。

皮革・毛皮製品、着物、シーツ、カバー等の特殊品はクリーニングに時間がかかるため対象外です。

衣類であっても装飾品のあるお品物や、特殊品につきましては、品物の性質上、仕上げにお時間がかかります。

したがって、お急ぎ(2日~4日)仕上げ指定で、上記のお品が同梱されていた場合は、納期を優先し、洗浄せずにご返却とさせていただきますので、ご了承ください。

お急ぎの日程でご利用の場合、お届け日厳守で工程を進めさせていただくため、 ご注文いただいた一部のお品物について、お届け日の延期等、別工程でのご案内はいたしておりませんので、ご了承ください。 

(2)通常仕上げ5日後~をご指定いただいた場合 

毛皮・皮革・着物製品をクリーニングする場合は、 専門工場でクリーニングをさせていただくため、 お届けまでに約3週間~4週間程かかります。 

この場合、他の一般衣類のお品物を先にお届けさせていただき、 毛皮品類・着物製品は、その後にお届けさせていただきます。

最短でいつ取りにきてくれるの?

最短で即日集荷に来てもらえます。集荷は以下の時間帯から選ぶことができます。
  • 9時~13時
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 17時~18時半
  • 19時~21時

集荷時間の特記事項

※具体的な細かい時間指定はできません。

※お中元やお歳暮の時期など、クロネコさんの繁忙期は指定の枠内の時間を守れないこともあります。

※19時~21時は混み合った時間になるため、指定の時間に来てもらえない場合があります。

※18時以降の集荷されたものは「翌日便扱い」になります。

自宅以外でも取りにきてもらえる?

リネットでは自宅以外の場所でも集荷や配達をお願いすることができます。

勤務先や宿泊先のホテルなどに集荷に伺ったり、お届けすることもできます。マイページトップの右上の「マイページ」>「個人情報変更」で、集荷先住所もしくは届け先住所の変更が可能です。

初回から宅配ボックスから集荷できる?

専用バッグでの利用が必須になるため、利用できるのは2回目以降からになります。

宅配ボックスに届けてほしいんだけど、どう頼めばいい?

宅配ボックスに届けてもらうのは初回からでも可能です。

マイページトップの右上の「マイページ」>「各種設定」>「宅配BOX・梱包方法設定」より変更が可能です。

ただし宅配ボックスの大きさによっては、お品を入れることができずドライバーが持ち帰る場合がございますので、あらかじめご了承ください。

リネットは宅配ボックスに配達してくれる?

今回届いた箱のサイズ タテ40㎝×ヨコ54㎝×高さ21㎝

配達先をコンビニやヤマト運輸の営業所止めにすることはできる?

できません。

ちなみにコンビニでの受取りもできないのでお気をつけください。

マンションの受付での受け渡しはできる?

できます。

利用する際は、集荷先または届け先の住所に「コンシェルジュ宛」の旨を登録する必要があります。

朝イチ便と夜イチ便の運送会社はどこになる?

「Scatch!」です。

届け日の変更はできる?

申込み後の変更はできません。ただクリーニング品が発送された後なら、自分でヤマト運輸に連絡して変更できます。

マイページ上にある「荷物問い合わせ番号」を利用して連絡してください。

また、一部のものだけを別日程に指定することもできません。届け日を分けたい場合は、注文を別にする必要があるのでご注意ください。

「キャンセル」や「集荷時間の変更」はできる?

注文のキャンセルは集荷前に限り可能です。リネットのマイページから手続きができます。

集荷時間の変更は、注文をいったんキャンセル後、改めて集荷希望時間にて注文の操作をすればOKです。

配送時についたシワはとれる?

宅配クリーニングはダンボールに入った状態で届くため、お洋服にシワがつかないか心配ですよね。

当サイトで検証したものに関しては、シワは全く気になりませんでした。
仮にシワが着いていた場合、どのような対処をすればいいのでしょうか。公式サイトの見解は以下の通りです。

ほとんどのお品物は1日程度吊るしていただければシワが取れますので、ぜひお試しください。

 

クリーニングできないもの

クリーニングできないものを教えて!

水着・下着・レギンス カーテン・カーペット
ぬいぐるみ ゴム引き製品(マッキントッシュ等)
かばん・帽子(ニット帽は可) ウエディングドレス

以下のものもクリーニング不可

  • フードなどに付属のリアルファー(取り外せば可)
  • 穴や傷があるもの
  • 汚れ・臭いがひどいもの(カビや嘔吐物など)
  • ペットの毛やおしっこがついたもの
  • 表面をポリウレタンやポリアミドで加工されたもの
  • 乾いてないもの
  • 洗濯表示タグがないもの
  • 洗濯表示が全てバツのもの
  • 洗濯表示が海外のもの(ただしISO表示は可)
  • その他リネット側で洗濯不可と判断したもの

クリーニングできるもの

バスタオル、作業服・制服、手袋
プレミアム会員なら2~4日後の仕上げ依頼OK
シーツ・カバー・クロス
集荷日から5日後以降の届けで注文可
浴衣・はっぴ・はんてん
集荷日から5日後以降の届けで注文可
皮・毛皮製品
集荷日から最短で3週間後の届けで注文可
着物
集荷日から最短で3週間後の届けで注文可
プリーツ・しわ加工品
緩んだプリーツの復活はできないこと、クリーニングによってプリーツが緩んだり部分的に消失する可能性があること。この2つに了承する必要あり。
装飾品
ビーズ、ラメ、スパンコール、ビジューなどが付いているものは、丁寧な取り扱いが必要なため追加料金として+200円かかる。

 

個別要望や仕上がりについての質問

たたみ仕上げなど、仕上げ方の要望はどうやって伝えればいい?

シャツ類、セーター、カーディガン等のタタミ仕上げを希望する場合、「申込み画面」の「その他ご要望欄」から希望のお洋服の特徴とたたみ仕上げ希望の旨を記載ください。

例:ワイシャツ(全て)とセーター(ベージュ)は全てたたみ仕上げ

また段返りスーツは「デラックス仕上げ」で注文する必要があります。
その際、プレスで襟下部分であるラペルがぺしゃんこにならないためにも、要望欄に段返りスーツであることを伝えるのをお忘れなく。

段返りスーツのクリーニングに関しては、公式サイトにも記載があるので引用しておきます。

宅配というサービスの性質上、対面にて段返りのプレス開始位置を寸分違わずに把握する事が難しいため、ご希望に添えない可能性がございます。あらかじめご了承ください。

たたみであれ、段返りであれ、注文後に仕上げの変更をすることはできませんのでご注意ください。

仕上がりに不満あり!再仕上げは頼める?

シミ抜きやアイロン処理など、戻ってきたクリーニングに不満があれば再仕上げを依頼することができます。

再仕上げを依頼できる期間は到着日から数えて、プレミアム会員なら30日以内、通常会員なら7日以内になります。依頼方法は公式サイトより引用します。

「お届け予定日のご案内」のメールに記載されている「再仕上げ申込み専用フォーム」、またはマイページTOPの「再仕上げのお申込み」よりご連絡をお願いいたします。

iOSアプリをご利用の場合、左上のホームボタンから、「注文履歴」をタップし、該当のご注文ページから「再仕上げの申し込み」をしてください。

カビは落とせる?

無料のシミ抜きの範囲内でカビ取りもやってもらえます。

有料オプションの「ウエット加工」でご利用いただくと、白カビも取ることが可能となりますが、カビの「臭い」は状態によって完全には落ちない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

なお、合皮の場合のカビ取りは難しいようです。

カビが合皮の素材を変質させてしまっている可能性がございますので、シミ抜きをしてもカビがあった場所に跡が残る可能性は高いと思われます。

縮んだ服を復元させることは可能?

不可能です。

 

検品や送料、支払い方法についての質問

ワイシャツとシャツの違いは?

ワイシャツはネクタイ着用のためのシャツ(サイズ4L以内)が該当します。ボタンダウンのワイシャツもこちらに分類されます。

シャツは、以下の条件いずれかに当てはまる一般的なカジュアルシャツが該当します。
  • ネルシャツ
  • 礼服用のドレスシャツ
  • サイズ5L以上のワイシャツ
  • 開襟シャツ
  • 襟が極端に小さいもの
  • トップボタンがないもの
  • 2センチ四方以上の刺繍付きのもの
  • アップリケやステッチがあるもの
  • ポケットがフラップポケットなどデザイン性が高いもの
  • 大きいプリーツがあるもの
  • 鹿の子もしくは、伸縮性素材もの
  • 貝ボタン・薄いボタン・厚いボタンを使用しているもの
  • 着脱用ではない装飾目的でボタンを使用しているもの
  • 裏地がついているもの

ワイシャツとブラウスの違いは?

リネットでは女性もののシャツはすべてブラウス扱われます。

前身頃のボタンが左側についているものをブラウス、右についているものがワイシャツとして定義されています。

ジャケットとコートの違いは?

袖より着丈が長いものはコート/ハーフコート・ニットコート・ダウンコート・キルトコートとして分類されます。

袖より着丈が短いものはジャケット/スーツ(上)・ニットジャケット・ダウンジャケット・キルトジャケットとして分類されます。

子供服用の料金ってある?

あります。サイズ表示が140cm以下が子供服となります。

土日や祝日に利用したら「別途料金」がかかる?

かかりません。

コートのベルトは一緒にクリーニングしてもらえる?

してもらえます。

送料について教えて!

プレミアム会員の場合

1個口あたりのご利用金額3,000円以上(税抜)の場合、往復の送料が無料となります。

3,000円(税抜)未満は往復送料として別途1,800円(税抜)を頂戴いたします。

北海道・沖縄の方は、1個口あたりのご利用金額5,000円(税抜)以上で送料無料。5,000円(税抜)未満は往復送料として別途2,600円(税抜)を頂戴いたします。

通常会員の場合

1個口あたりのご利用金額10,000円(税抜)以上で送料無料。

1個口あたりご利用金額8,000円~10,000円未満の場合は往復送料として別途900円(税抜)、8,000円未満の場合は1,800円(税抜)を頂戴いたします。

北海道・沖縄の方は、1個口あたり2,600円(税抜)を頂戴いたします。

※個口とは、お客様がお出しになられるダンボールや紙袋の数です。

例えば、2個口に分かれた場合、プレミアム会員の場合はご利用金額合計が6,000円(税抜)以上で送料無料になります。 個口数が増えないよう、1つにまとめてお出し頂くことをオススメいたします。

 

支払い方法について教えて!

「クレジットカード払い」と「代引き払い」があります。

代引きは別途手数料300円(税抜)が必要です。クレジットカード決済がエラーとなった場合は、代引きでの注文になります。

なお、登録のクレジットカードが「カード番号誤り」「有効期限切れ」など、何らかの理由でご利用できなかった場合、お支払い方法が「代引き」での注文となります。 

注文後の支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。

領収書は発行してもらえる?

クレジットカード決済の場合

マイページから自分でWEB領収書の印刷をすることができます。

代引き決済の場合

配達時に運送会社から「代引き伝票」の領収書をもらえるので、そちらを領収書としてください。

クレジットカードの分割払いは可能?

お支払い回数は一括支払いのみです。ご注意ください。

※今ならクリーニング料金が50%オフ!

リネットの保管クリーニング~国内有名アパレルも利用中!

国内有名アパレルも利用!リネットの保管なら衣類のメンテも兼ねて預けられる

ダウンやコート、セーターなど。

冬物衣料はクリーニングするついでに預かってもらえると、お部屋もスッキリして助かりますよね。

リネットの保管クリーニングなら、アパレルブランドが利用する保管ルームで最大8ヶ月、無料で保管してもらうことができます。

リネットの保管クリーニングの魅力はキレイになるだけではなく、良質な保管環境で洋服のメンテナンスまでできるところ。

消耗品ではなく愛用品として洋服を大切にしたいワーママは、常に安定した空調の保管クリーニングがおすすめです。

※国内アパレルも利用する安定した空調が魅力!

リネット保管クリーニング3つの魅力

リネットの保管クリ-ニング3つの魅力

 

1.全品プレミアム仕上げで質感が甦る

プレミアム仕上げとは、保管なしクリーニングの有料会員限定のサービス。

簡単に言うと、クリーニングの品質がグレードアップするサービスです。

しかし保管クリーニングにおいては、有料会員じゃなくてもプレミアム仕上げの恩恵を受けることができます。

プレミアム仕上げと普通の仕上げには2つの違いがあります。

2つの違い

  • ドライクリーニングでは「リファイン加工」がプラスされる
  • 水洗いクリーニングでは「やわらか加工」がプラスされる

リファイン加工はお洋服に「トリートメント効果」「光沢」「ボリューム」を。やわらか加工は「滑らかさ」や「コシ」をもたらし、見た目鮮やかで肌触りのいい仕上がりとなります。

つまりプレミアム仕上げには、洋服をキレイにするだけでなくメンテナンス効果もあります。

洋服が戻ってきたときに質感が甦っているとうれしいですよね。プレミアム仕上げのクリーニングはそんな気持ちにさせてくれる品質です。

2.衣類をキレイにするだけではなく大切に扱ってくれる

保管クリーニングではキレイにしてもらうだけではなく、預けた洋服を大切に扱ってもらいですよね。

実は保管クリーニングと一口に言っても、クリーニング店によって保管される状態はさまざまです。
中には全てのお洋服がハンガーにつるされた状態で保管されるところもあります。
でもニット類やセーターはハンガーにつるすと生地が伸びてしまいますよね。

しかしリネットの保管クリーニングでは、洋服に合わせて保管状態が変わります。ニット類やセーターはハンガーはたたんで保管されるため、生地が伸びてシルエットが崩れる心配がありません。

保管状態が違うものを管理するって大変そうですよね。

ただ管理が大変なコトをあえてやっていることがわかると、逆に洋服を大切にされているのがわかるのが伝わります。

3.自宅よりも安心な保管環境

洋服を保管クリーニングに出すメリットは2つあります。

ひとつは自宅のクローゼットなどの収納スペースが広くなること。もうひとつは洋服にとって最適な環境で保管されることです。

大切な洋服を外部に預ける上で保管環境って気になりますよね。リネットの保管ルームのは気温20℃、湿度60%以下を基準とした空調下なのでカビの心配もいりません。

遮光により紫外線の影響を受けることもありません。国内のアパレルブランドが信頼して利用している環境なので、自宅に置いておくよりむしろ安心です。

リネットの保管環境が安心だということがわかれば、あとは預ける洋服を選ぶだけです。

※安定した空調だから自宅より安心!

リネット保管クリーニングのネット上の口コミ

リネット保管クリーニングのネット上の口コミ

悪い口コミ

保管のデメリット

急に寒くなったときに対応できないのが保管クリーニングの弱みですよね。仕方がないとはいえ、寒いのはツライですね。

 

保管自体は素晴らしいので残念

繁忙期とはいえ来るものが来ないのは不安ですよね。ただクリーニングして保管できる機能自体は素晴らしいですから、ぜひ今後も利用したいですね。

 

初めての時は不安ですよね

私も初めて保管にだしたとき、クローゼットがスッキリしたとはいえ、お気に入りの洋服たちが目の前からいなくなった寂しさがありました。ただ保管環境は湿気のある自宅のクローゼットとは比べものにならないくらい抜群です。洋服をいい状態で保存するにはプラスだと思いますよ。

 

良い口コミ

これぞ保管のメリット!

転勤などで引っ越す予定のあるご家庭には、リネットの保管クリーニングの恩恵がありますよね。引っ越し先の住所変更だけすればいいので受取の不安もなく安心です。

 

毛玉キレイは最高ですね

私は保管なしクリーニングではプレミアム仕上げなのですが、毛玉がキレイに取れるので通常仕上げに戻せませんwwwリネットの保管クリーニングは標準でプレミアム仕上げだから満足度高いですよ。リネットにもボタン付け直しサービスがあればいいんですけどね。

 

スノボやスキーウェアでも

スノボウェアはシーズン中だけ着られればいいので、保管クリーニングには最適ですね。

保管クリーニングの口コミまとめ

初めての保管クリーニングは目の前から大切な洋服が消えて、どうなるかわからない不安がありますよね。

不安を和らげるのに効果的なのは、出す前にお洋服の写真を撮っておくことです。

クリーニングに出す前の状態を撮ることで、トラブルの際の確固たる証拠が残り二次トラブルの防止にも役立ちます。

再仕上げや返金保証の話をするときも効果的です。

ユーザー側はクリーニングに出した後は何もできません。でも出す前に自分ができることをやっておけば不安は和らぎます。

とはいえ、リネットは保管クリーニングの中でも最大手の企業。クリーニング品質も顧客対応も年々向上しています。

もちろん100%の保証はできませんが、安心できる保管環境に預けるなら、リネットの保管クリーニングがあなたの求める感じに最も近いと思います。

※安定した空調だから自宅よりも安心!

リネット保管の標準コースとluxeコースの違い

リネット保管の標準コースとluxeコースの違い

リネット保管クリーニングの【luxeコース】はブランド品や長く愛用したい洋服におすすめのコースです。

luxeコースはもともとの標準コースのサービスにさらなる付加価値が加わります。

標準コース

  • シミ抜き
  • 汗抜き
  • プレミアム仕上げ

luxeコースで加わる付加価値

  • 全品手仕上げ
  • アウターに撥水加工、防汚加工
  • 花粉ガード加工
  • 静電気防止加工
  • 不織布包装
  • プレミアムハンガー(+1,000円)
  • 届け日変更オプション
  • 防虫剤付
  • 安心保証プログラムの補償アップ
安心保証プログラムとは万が一クリーニング事故が起きたときの補償を適用する制度です。

標準コースとluxeコースの補償の相違表

標準コース

  • 届いた日から7日以内なら無料で再仕上げ
  • 1点5万円まで、1注文当たり最大10万円まで賠償

luxeコース

  • 届いた日から30日以内なら無料で再仕上げ
  • 再仕上げ不満なら対象品に限り全額返金
  • 再取得価格100%補償
  • 1点10万円まで、1注文当たり最大20万円まで賠償

リネットの保管クリーニングは標準コースでも品質は高いです。ただ高級ブランドなど、ハイクラスなクリーニングでトラブルの心配がある方は、補償の手厚いluxeコースがおすすめです。

標準コースとluxeコースの違いがわかれば、迷うことなく保管クリーニングを注文することができますよね。

公式サイトで違いを確認できれば、申し込みは時間は約5分です。

※安定した空調と大きな補償が魅力!

保管クリーニングの内容と料金詳細

リネット保管クリーニングの内容と料金詳細

カウントポリシー

ジャケット、パンツそれぞれを1点と数えます。スキーウェアなども同様です。またコートの取り外せるベルト、インナー、ライナー、フード類は、コート本体と合わせて1点扱いです。

クリーニングできないもの

皮革・合皮製品

毛皮製品

フードなどに付属のリアルファー

穴や傷があるもの

汚れ・臭いがひどいもの

スパンコール・ビズなど装飾品付のもの

着物・浴衣

乾いてないもの

洗濯表示タグがないもの

洗濯表示が全てバツのもの

動物の毛がひどく付着したもの

水着・下着・レギンス

カーテン・ペット

布団・寝具、カバン・靴

ぬいぐるみ

ゴム引き製品(マッキントッシュなど)

水洗い不可の帽子・キャップ・ハット

リネットがクリーニング不可と判断したもの

保管クリーニングのサービス詳細

価格(1点単価)

標準コース

7点 8,800円(1,257円)

12点 14,800円(1,233円)

18点 21,800円(1,211円)

luxeコース

7点 12,800円(1,829円)

12点 21,800円(1,817円)

18点 32,800円(1,822円)

1点超過につき

標準コース

1,400円

luxeコース

2,400円

サービスエリア

全国

送料

無料

保管期間

最大8ヶ月

保管環境

  • 温度20℃以下・湿度60%以下が基準値
  • 国内有名アパレル使用の倉庫

集荷バッグのサイズ

  • 7点 タテ40㎝×ヨコ50㎝×奥行43㎝ 3辺合計133㎝
  • 12点・18点 タテ52㎝×ヨコ52㎝×奥行52㎝ 3辺合計156㎝

再仕上げ依頼

標準コース

届いてから7日以内

luxeコース

届いてから30日以内

キャンセル

  • 集荷キット発送前 0円で可
  • 集荷キット発送後 1,200円+利用コース料金の20%の料金で可
  • 商品到着後 キャンセル不可

宅配業者

ヤマト運輸

決済方法

  • クレジットカード
  • 代金引換(手数料330円)

使えるクレジットカード

  • VISA
  • MASTER
  • JCB
  • AMEX
  • DINERS
  • SAISON
  • UC

※湿気やカビとも無縁!自宅よりも安心できる環境

リネット保管クリーニングのよくある質問

リネット保管クリーニングのよくある質問

リネットの保管クリーニングでも、よくある質問とその答え形式でQ&Aを作ってみました。

まだまだ疑問があるという方は、こちらもじっくりご覧ください。

戻ってきたお洋服が破損していた場合はどうすればいい?

まずリネットのお客様相談室に電話しましょう。

連絡先を公式サイトより引用いたします。リネットの利用規約、事故賠償基準に則り対応してもらえます。

【リネットお客様相談室】

電話:0120-199-929(受付時間10:00~13:00, 14:00~17:00)

※携帯電話の場合:03-6632-9516 

メール:customer@lenet.jp

※クリーニングタグはくれぐれも外さないでください。

保管しないものと一緒に送ることはできる?

できません。保管ありと保管なしのクリーニングの受付は別々になります。

>>保管なしの通常クリーニングはこちら

布団と一緒に出せる?

出せません。布団クリーニングも受付は別となります。

>>布団クリーニングはこちら

クリーニング料金はいつ確定する?

検品後に確定します。その後料金明細がメールにて送られてきます。支払いがクレジットカード場合、同時に決済が行われます。

一部の衣類だけ別に返却してもらうことはできる?

できません。制服や礼服を保管クリーニングに出す際はご注意ください。

注文後にコース変更はできる?

できません。間違いのないよう、よくご確認したうえで注文してください。

配達場所をコンビニやヤマトの営業所にできる?

できません。指定住所での受取になります。

検品時にクリーニングできないものがあったらどうなる?

まず返却扱いになります。次に返却1点につき980円かかります。ただコース料金が減額されるため、ほぼ相殺の形になります。細かい部分は公式サイトの記載を引用いたします。ご確認ください。

・お預かりした衣類の一部が返却となる場合

一部返却の場合、返却送料として980円(税抜)を頂戴いたします。

※[luxe]をご注文の場合は、返却送料は発生いたしません。

返却により、お預かりする衣類の点数が減る場合にはプレミアムクロークは返却品1点あたり1,000円(税抜)

プレミアムクローク[luxe]は1点あたり1,800円(税抜)をパック料金より減額いたします。

※虫食いリスクゼロ!安定した空調で自宅より安心

リネットの基本情報まとめ

運営会社

株式会社 ホワイトプラス

本社所在地

〒141-0031 東京都品川区西五反田7丁目20−9 KDX西五反田ビル8F

代表者

代表取締役 井下 孝之

サービス提供地域

日本国内全域

電話番号

03-6632-9516

メールアドレス

info@lenet.jp

設立

2009年7月

-宅配クリーニング

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