宅配クリーニングをガチ利用してわかったメリット・デメリット

宅配クリーニングは店舗に出向かずクリーニングが済むので、忙しいワーママに人気です。

とはいえ、宅配クリーニングが本当に大丈夫なのかわからないと、実際に利用してみようとは思いませんよね。

この記事では、

などの疑問への答えとして、「宅配クリーニングのメリット・デメリット」をまとめました。

宅配クリーニングのメリットとデメリットがわかれば、「自分に合うかどうか」や「どんなふうに利用していけばいいか」イメージしやすいですよね。

記事の後半では衣替えの季節に便利な「保管クリーニングのメリット・デメリット」も記載しています。

宅配クリーニングを利用する前の参考にしてください。

宅配クリーニングのメリット

1.自宅で完結して楽チン

クリーニングに出すとき、引き取るとき。店舗型のクリーニング店だと自分から出向く必要があります。

でもワーママやってると平日にクリーニング店を往復する時間ってありませんよね。

宅配クリーニングのメリットは宅配業者さんが自宅に出向いてくれるところ。クリーニング店を往復せず、休日もクリーニングに時間を奪われません。

宅配クリーニングは自宅にいたまま完結するから楽チンだし、自分の時間をつくることにもつながりますよ。

ライフスタイルを向上させたいワーママに宅配クリーニングはおすすめです。

2.申込みは24時間いつでもOK

ネットからいつでも申し込めるのも宅配クリーニングの魅力。ネットで申し込める宅配クリーニングには閉店時間がありません。

お子さんが寝た後など、落ち着いた時間にクリーニングを申し込むことができ、確実に受け取れそうな日時を設定できるので自分の生活ペースを乱さなくて済みます。

宅配ボックスが利用できる環境なら、不在時でも受け取ることができるのでさらに便利ですよ。

3.定額料金で店舗型よりお得になるケースも

宅配クリーニングには店舗型のように洋服によって1点ずつ料金が変わるところと、10点で1パックといった定額の料金があります。

定額料金の宅配クリーニングの多くは点数を出すほどクリーニング単価が下がる仕組みになっています。

クリーニング代が高くつきやすい冬物衣料は定額料金の宅配クリーニングがおすすめです。

例えば、店舗型のクリーニング店で1点2,000円前後するコートやダウンジャケットのクリーニング料金。宅配クリーニングだと半額で済むケースも珍しくありません。

宅配クリーニングは料金が高いってイメージがあるかもしれません。しかし１点ずつ料金が変わる宅配クリーニングでも、店舗型のクリーニング店と変わらない料金のところもあります。

4.コンビニからも出せる

宅配クリーニングは自宅に集荷に来てもらえて楽な半面、集荷日までのタイムラグがあったり、集荷時間にも幅があってピンポイントでは指定できません。

そのため自分の時間や生活リズムを大切にしたいワーママにとっては、自由度を制限される感じがするかもしれません。

しかしコンビニから利用すれば、自分の時間を制限されることなく宅配クリーニングを利用できます。

とはいえ、全てのコンビニから宅配クリーニングを利用できるわけではありません。

宅配クリーニングでコンビニ利用できるところとできないところを詳しくまとめましたので、そちらを参考にしてください。

宅配クリーニングのデメリット

1.店舗型より仕上がりに時間がかかる

朝出して夕方仕上がるクリーニングを望むなら、宅配クリーニングより店舗型のクリーニング店を利用する方が賢明です。

店舗型クリーニングはお店と工場が近く、1日に何往復も往来することができるため当日の仕上がりが可能となります。

一方で宅配クリーニングはどんなに早くても翌日の仕上がりになります。

工場とも距離があり搬送にも時間がかかるため、急な仕上げを望む方には向いていません。

2.お店の人と洋服の状態を一緒に確認できない

クリーニングに出す時、洋服の状態を確認していますか。

自分で確認しない方でも、店舗型ならお店の人とコミュニケーションをとりながら洋服を検品してもらえますよね。

お店の人と一緒に見ればシミや汚れを確認できたり、シミや汚れの原因を伝えることもできます。しかし宅配クリーニングではお店の人と一緒に検品作業が行えません。

宅配クリーニングにはシミや汚れ箇所を伝えるためのシート、要望や指示を書き込めるカードがあります。宅配クリーニングではシミや汚れを自分で知らせたほうが失敗が少なくて済みます。

目立ったシミや汚れがなくても、出す前には写真に撮っておくことも大切です。

写真を残しておくことでトラブルが起こったときの二次トラブルを防ぐことにもつながります。

いずれも出す前の手間にはなりますが、手間をかけたくない方は店舗型のクリーニングを利用した方が良さそうです。

3.店舗型よりもトラブル対応に時間がかかる

破損や紛失などのトラブルが起こったとき、宅配クリーニングは店舗型よりも対応に時間がかかることを念頭に置いておきましょう。

例えば破損のトラブルが起こった際、店舗型のクリーニング店ならお店の人と直接話せます。

破損したものを一緒に見ることができるため状況も共有できます。同じ謝罪でも誠意が伝わりやすい側面もあります。

しかし宅配クリーニングで同じことが起こった場合、顔の見えない相手とメールや電話でのやりとりになります。

破損したものを一緒に見ることができないため、破損したものをもう一度郵送するような手間も必要です。

状況を共有するのにも時間がかかります。

もしもトラブルが起こったら...という仮定の話ですが、店舗型のクリ－ニング店よりもコミュニケーションのタイムラグがあることは心にとめておきましょう。

宅配クリーニングのメリット・デメリットまとめ

店舗型のクリ－ニング店も宅配クリーニングも同じクリーニングです。

宅配でのクリーニングというサービス自体が新しいため、事業者だけではなく利用者も不慣れな面があります。

トラブルそのものが大きく取り上げられるため不安になることもあるでしょう。

しかし、クリーニングに時間を奪われたくない方、お店の人とのコミュニケーションが苦手な方にはおすすめのサービスです。デメリットを感じた方も考え方ひとつでメリットに変えることもできます。

思ったより安く品質にも問題がないことがわかれば、これからのライフスタイルの向上にもつながります。

ぜひ一度利用してみてはいかがでしょうか。

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保管クリーニングのメリット

1.保管する料金がかからない

クリーニングするついでの保管といっても料金は気になりますよね。実は保管できる宅配クリーニングは保管料金がかからないところがほとんど。

保管料金がかからない理由は夏場がクリーニングの閑散期となり、空きスペースが大きくなるからです。

でも最近は単に空きスペースを利用する保管ではなく、洋服を傷めないための保管環境が整っています。

アパレル業者さんが保管する倉庫をセカンドクローゼットとして無料で利用でき、お得感と安心感がセットになっているところもあります。

おしゃれなワーママにはとっても魅力的ですよ。

2.温度・湿気・遮光管理が行き届いている

自宅のクローゼットには湿気によるカビや虫食いのリスクがあります。クローゼットに入りきらない洋服には紫外線による変色のリスクもあります。

また冬場に暖房を入れて部屋を温かくするご家庭は、クローゼットの外であっても湿気によるカビのリスクがあります。

保管できる宅配クリーニングでは、温度・湿度・遮光管理が行き届いた環境で保管されるため洋服が傷む心配がありません。

3.クリーニング代を節約できる

冬物衣料のクリーニング代は結構高くつきますよね。例えばダウンジャケットなら1点2,000円以上のするところがほとんどです。

でも宅配クリーニングなら1点1,500円程度の料金に抑えることが可能。

その理由は宅配クリーニングが「1点いくら」ではなく「5点でいくら」といったパック料金だらです。

そのため点数を出すほど、1点あたりの料金単価が下がる仕組みになっています。

しかも洋服の種類による料金の違いもないため、かかるクリーニング代も明確です。素敵な洋服をたくさん持っているワーママにとって、クリーニング代が明確で節約までできるのはおすすめです。

保管クリーニングのデメリット

1.すぐにクリーニングされない

保管クリーニングはクリーニングの閑散期である夏場に行われることが多いサービス。

そこで当サイトでは夏場に保管できる宅配クリーニング各社に以下のように問い合わせしてみました。

リネットの回答

1.検品が終わるまでの期間⇒3日前後

2.いつクリーニングが始まるか⇒1～2週間で洗浄工程に入ることはない

＞＞リネットの口コミ記事はこちら

リナビスの回答

1.検品が終わるまでの期間⇒1ヶ月後

2.いつクリーニングが始まるか⇒1ヶ月後

＞＞リナビスの口コミ記事はこちら

カジタクの回答

1.検品が終わるまでの期間⇒順次

2.いつクリーニング始まるか⇒順次

＞＞カジタクの口コミ記事はこちら

せんたく便の回答

1.検品が終わるまでの期間⇒順次

2.いつクリーニング始まるか⇒順次

※せんたく便さんには集荷バッグの大きさについても同時に聞いています。

＞＞せんたく便の口コミ記事はこちら

プラスキューブの回答

1.検品が終わるまでの期間⇒3日以内

2.いつクリーニング始まるか⇒検品後1週間以内

※プラスキューブさんには保管後の受取日の変更についても同時に聞いています。

＞＞プラスキューブの口コミ記事はこちら

2.返却の前倒しには腰が重い

急に寒くなったときに思うのが「返却日の前倒し」。実は保管できる宅配クリーニングは前倒し返却など、返却日の変更には腰が重いところがあります。各社の返却日変更の対応をまとめてみました。

3.紛失のリスクはある

クリーニング店につきもののリスクが紛失です。紛失の原因の多くは工場や店舗での洋服の取り違えで起こります。宅配クリーニングだからとか保管だからという理由で紛失のリスクが高まるわけではありません。

ただ、通常のクリーニングと同様に紛失のリスクがあることは頭に入れておきましょう。

保管クリーニングのメリット・デメリット まとめ

保管クリーニングの魅力とデメリットについてお伝えしました。紛失のリスクに保管という要素は関係ありません。

保管クリーニングのデメリットは、「すぐに洗ってもらえない」ところと「急に必要になったときにすぐ届けてもらえない」ところです。

この２つのことを許容できれば、部屋は片付くしクリーニング代の節約にもつながります。愛用している洋服にはメンテナンスが必要です。

保管環境の整ったところを選んで「防カビ・防虫・遮光」対策をクリーニングついでに済ませてしまいましょう。

宅配クリーニングだからトラブルが多い訳ではない

宅配クリーニングにはトラブルが多い。そんなイメージを持っている方もいらっしゃるでしょう。しかし宅配ではなかった時代でも実はトラブルが多かったのです（表参照）。

参照元：PIO-NET 消費者被害の現状より

宅配クリーニングがほぼ存在していない2007年からの3年間。国民生活センターに寄せられる相談の中でクリーニング業界への相談割合は3年連続1位です。相談内容の中で最も多いのが紛失によるトラブル。

紛失はまずタグのつけ間違いで起こります。また引き渡しの際、店側の取り間違いとユーザー側の未確認によっても起こります。そのままクローゼットに収納すると、次に着用するまでは気づきませんよね。

紛失を防ぐにはユーザーである私たちも、受け取るときの確認が必要です。これは宅配クリーニングで商品を受け取ったときも同じことが言えます。

クリーニングのトラブル相談は減っている

そんなクリーニングのトラブルですが近年は減少傾向にあります。

PIO―NET＊によると、クリーニングに関する相談件数は、2012年度 6,083件、2013年度 5,917件、2014年度 5,912件、2015年度 5,678件、2016年度 4,693件で、減少傾向にあります。

一方、ネット社会の発展に伴う新サービスであるインターネットを通じて注文するクリーニングサービスに関する相談件数は、2012年度57件、2013年度56件、2014年度182件、2015年度194件、2016年度123件であり、2013年度から2015年度までは増加傾向にありましたが、2016年度は減少しました。

引用元：国民生活センター 消費者問題をよむ・しる・かんがえる 国民生活web版より

宅配クリ－ニングと店舗型のクリーニングの違いは、「自分でお店に出向く」か「宅配業者さんが出向いてくれるか」の違い。もちろん「近い」か「遠い」かの違いもあります。

ただ洋服を預けた後はクリーニングしているところを見ることってありませんよね。

そう考えると、宅配クリーニングだから心配というのもちょっと違う気がします。実際に宅配クリーニングを利用した方の多くはサービスに満足しているデータもあります。

参照：クリーニングに関する意識調査⇒宅配クリーニングの利用経験は1割も90%以上の方は良かったと回答

宅配クリーニングは同じクリーニングです。食わず嫌いになることなく便利に利用して自分時間を増やしていきたいですよね。

宅配クリーニングのトラブルを避ける方法

宅配クリーニングを出すうえで心配なのが「紛失」「破損」「変色」「縮み」などのクリ－ニング事故。

国民生活センターがまとめたクリーニングのトラブルの問題点として、以下のことが指摘されています。

（1）クリーニングは、消費者の目の前で展開されるサービスでないことからトラブルの原因の特定が難しく、また、クリーニングに対する店側、消費者側双方の認識が微妙に異なるため、トラブルとなり、消費生活センター等への相談となると考えられる。

（2）相談内容でトップの「紛失」の原因は、ほとんどが店頭での仕上がり品の受け取りの際、店、消費者双方が確認せずに、消費者が自分のものではないものを持ち帰ってしまうことから発生する。

国民生活センター：クリーニングサービスのトラブル防止のために

通常のクリーニングと宅配クリーニングの違いは自分でお店に出すか、宅配業者さんを通して出すか。顔が見えるか見えないか。近いか遠いかの違いです。

この違いを埋める方法は3つあります。

1.出す前の状態をしっかり把握すること

シミなどがついている気になるとことはもちろんですが、問題ない箇所も写真を撮りましょう。

特に生地に厚みのある縫い目の部分はドライクリーニングの溶剤でシミになることもあります。

お互いの認識のズレをなくすためにも、クリーニングに出す前の写真は必ず撮るようにしましょう。

2.返ってきたときに必ずチェックすること

クリーニングから戻ってきたらそのままクローゼット行きになっていませんか。

宅配でも店舗型でも、クリーニングから戻ってきたらビニールを外してチェックするのはトラブル防止の基本です。

宅配クリーニングの場合、クリーニングの再仕上げの料金を無料にしているところがほとんど。

ただ対応期間が1～2週間以内と、期限付きなので戻ってきら「必ず」「すぐ」チェックしましょう。

その際、タグはその店でクリーニングをした証明書になります。絶対に外さないようにしてくださいね。

また宅配クリーニングはダンボールで届くため、シワがないかもチェックしてください。とはいえ、宅配クリーニングが敗目手の場合、どんな梱包をしているのかがわかりませんよね。

別ページでは宅配クリーニングの梱包を画像付きで紹介していますので、そちらもご覧ください。

3.保証がしっかりしているところを選ぶこと

クリーニングトラブルはないのがいちばんですが、「顔が見えない」「距離が遠い」からこそトラブル対応はしっかりやってもらいたいですよね。

宅配クリーニングを利用する際は、ホームページを見たときに保証のことをわかるところにしっかり載せているかどうかも選ぶ基準のひとつになります。